物流质量包含哪些内容？

Answer 1

流质量是指现代物流活动过程（或现代物流活动体系）满足现代企业生产和顾客需要的各个特性的总和。现代物流质量具体包含以下内容

　　（1）商品的质量保证及改善，物流的对象是具有一定质量的商品（实体）这些质量是在生产过程中形成的，物流过程在于转移和保护这些质量，最后实现对用户的质量保护。因此，对用户的质量保证既依赖于生产，又依赖于流通，

　　（2）物流服务质量，物流业有极强的服务性质，可以说整个物流的质量目标就是其服务质量，

　　（3）物流工作质量，工作质量指的是物流各环节，各工种，各岗位的具体工作质量。

　　（4）物流质量，在物流过程中，将对产品质量发生影响的各因素（人的因素，体制的因素，设备的因素，工艺方法的因素，计量与测试因素，环境因素）称为“工程”。