中国旅行社怎样发展集团化？

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旅行社行业发展前景分析 线上线下双向融合成为新的增长点

OTA(在线旅游社)兴起，传统旅行社受冲击

5月29日，宣布转型为平台春秋旅游网给出了自己的答案——除了从C端入手为传统旅行社售卖产品之外，春秋旅游网还会为其进行IT系统的基础建设，提高其信息化水平。

如果说OTA面临着盈利压力，传统旅行社面临的其实是生存问题，过去几年OTA真金白银的补贴和价格战在客观上为全行业做大了蛋糕，并打出了携程系“霸主”。对于传统旅行社来说，不管谁赢，胜出者都是更强大的合作伙伴，自己的话语权会更小，利润微薄甚至亏损。

另一方面，传统旅行社还在用QQ、微信、传真、邮件、电话等传统方式进行供应链及内部运营管理。黄俊表示，春秋旅游网希望成为全产业链级的SaaS供应商，提升供应侧的生产效率、进而提高产品的研发水平和品质，以匹配消费市场的快速发展。

中国在线旅游市场交易规模

随着全面建设小康社会的推进，旅游已成为人们日常生活的重要组成部分，旅游业已成为国民经济发展的战略性支柱产业。据前瞻产业研究院发布的《中国旅行社行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》显示，2012-2016年中国在线旅游市场交易规模增速保持在30%以上，其中2016年全国在线旅游市场交易规模达到7394.2亿元，同比增长56%，增速达到最高值。前瞻产业研究院数据显示，2017年第三季度中国在线旅游市场交易规模达到2025亿元，同比增长23.7%。预计到2017年中国在线旅游市场规模将达到9701亿元。到2018年全国在线旅游市场交易规模将近12000亿元。

2012-2018年中国在线旅游市场交易规模及增长情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

发展现状-信息化水平是痛点

传统旅行社的业务离不开产品和渠道,与携程旅游、途牛等主要OTA相比，春秋旅游网的流量差20倍，交易额差80倍，除了产品不够丰富，在用户体验、用户挖掘等技术方面还有很多提升空间.

整个旅游产业链两头的信息化水平很高，比如渠道端的OTA和B2B分销类企业、资源端的航空公司、酒店、景区等，但是把各方联合起来的旅行社的IT水平却非常低。

在旅行社，IT更多的也就是财务系统以及事后记录系统，但不是运营系统，环节中查库存都是靠打电话。”黄俊表示，运营系统要能协作上游，库存没有可以马上补货，还涉及到收益管理。

春秋旅游网转型后，将TOC平台作为一个结合点，让旅行社把产品放在平台上。接下来，春秋会开放更多的系统功能，旅行社在系统里可以看到供应商的情况，也可以把产品同时推到不同的线上渠道。

旅行社转机-渠道商转型思路

据前瞻产业研究院数据显示，2016年全国旅行社总数为27939家，同比增长1.15%，全国旅行社营业收入4643.14亿元，同比增长11%。旅游业务营业收入
3814.99亿元，占营业收入的82.16%，同比增长1.79%。利润总额23.10亿元，同比增长6%。旅游业务利润179.38亿元，
同比减少9.76%。旅游业务的营业收入也呈现区域头部集中的形势，2016年旅行社旅游业务营业收入排名前十位的省份，其旅游业务营业收入占全国的近八成。

这个行业目前增长压力还是比较大的。旅行社的营业收入上到5亿就是规模比较大的，上到10亿在全国就非常有名了，上到上百亿则更少，90%以上都是年入几百万的中小企业。

携程等OTA往线下走对传统门店造成了不小的危机。传统旅行社的核心点是收客能力，线上已经是OTA和电商的地盘，如果OTA继续攻破门市，传统旅行社的路则会越走越窄。

旅行社的另一个机遇在于景区、文旅小镇、文旅综合体的运营，包括携程、同程在内的很多渠道商都已切入当地资源。2015年到现在是文旅项目投资的高峰期，但高峰会逐步过去，这时候就需要运营和客流导流，这反而是渠道商的机会，传统旅行社还可以借此增加产品的门槛和竞争力。

旅行社行业除了线上线下双向融合之外，还在探索“旅游+互联网+金融”的跨界，“旅游+”业态不断丰富，定制旅游、边境旅游和跨境旅游成为业务发展的新空间。