怎样投诉唯品会

Question

我在唯品会买了东西，东西不合适进行唯品会退货，明明发走了，物流也提供视频证明发走了，唯品会售后就说没有收到，不可以给退款，还不提供相关售货视频，这种情况我应该怎么办

Answer 1

要想投诉唯品会，可以寻找客服进行投诉，具体的操作方法如下：

1、首先点击进官网右上方的客户服务，点击进入，港澳台地区暂未开通电话客服。如下图所示：

2、如果需要进行投诉，可以联系在线客服，点击官网右上方的客户服务即可。如下图所示：

3、点击联系客服选择问题类型，在客户服务下来的位置会出现联系客服。如下图所示：

4、最后点击进去，选择所需要的咨询的问题，进行投诉就可以了。如下图所示：

Answer 2

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行投诉举报。

一、书面投诉，邮寄送达的方式举报。

方法是写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。

详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。

最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。

如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。

二、口头投诉

有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。

方法是投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答。

三、网络举报

中国互联网协会违法和不良信息举报中心于2004年2月，在国务院新闻办公室的支持下，中国互联网协会互联网新闻信息服务工作委员会开始筹备建立举报网站。

方法是登录中央网信办（国家互联网信息办公室）违法和不良信息举报中心网站，然后点击进入首页中“违法和不良信息举报口”，进行投诉举报。

扩展资料：

不予受理的投诉

1、没有明确的被投诉方。

2、经营者之间的争议。

3、经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况。

4、争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的。

5、消费者提供不出任何必要证据的。

6、法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的。

7、法律、法规明确规定应由指定部门处理的。

参考资料：百度百科-消费者投诉

参考资料：百度百科-中国互联网协会互联网违法和不良信息举报中心

参考资料：国家网信办举报中心-违法和不良信息举报入口

Answer 3

首先打他们客服，虽然都是一家的，而且我们心里也清楚没什么作用，但是还是要按流程来，不然到最后即使到12315，人家也会问你有没有跟商家沟通过。通话内容要谨慎，以防后期录音反过来对你不利。如果你有技巧，也能让他们自己承认自己的失误，到时候让他们调录音就行，他们肯定不会这么做，就给你点补偿意思意思。
把你的诉求（比如要求的赔偿或者对方的道歉等等跟客服说清楚），让他们转到投诉部门，限定他们反馈时间。
投诉部门基本是没啥用处的，但如果你的要求不过分又是他们理亏的话有时候也能和解。

Answer 4

我在唯品会买了上千元的东西，因为是同一个包裹寄来的，所以退货是放在同一个包裹里的，退货他们那边显示已经签收，但是我包裹里最贵的一双鞋子700多，他们说没有收到，不给退钱，让他们提供签收时候的视频，也不给提供，我多次找唯品会客服，给我的回复竟然是：没收到就是没收到，你爱咋咋滴吧。
我很纳闷，同一个包裹，其他便宜的商品都在，怎么会单单少了件最贵的呢？
我找快递查了中转视频，一点问题都没有。只能说唯品会私自扣下了我的鞋子，不承认，还不给退钱。
坑爹。这都不是人能干的事
我以这次的教训告诉大家，千万别再相信唯品会了，不要信！！！

Answer 5

垃圾唯品会，买东西有质量问题，让退货退款，还要自己垫付邮费，费用还只返唯品币。怎么不让我办会员卡！！！！！天天在你这消费！！客服更官方！就只会息怒，发表情，根本解决不了问题，垃圾垃圾垃圾！！！！