自助售货机被称为无人便利店,由于具有设置方便、管理成本低、经营场所灵活等优点,自助售货机已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。日常消费品小到口香糖,大到自行车甚至汽车;从便宜的纸巾到贵重的黄金白银等商品都可在自助售货机里销售。自助售货机在在几十年内从无到有,从有到优,渗透到民众生活的方方面面。
产业链相对简单
整体来看,自助售货机产业链相对较简单,涉及的参与者相对较少。产业链上游主要有设备供应商、产品供应商;产业链中游是第三方运营商及快消品牌商;产业链下游是消费者及广告主。
设备制造商和设备研发商共同组成产业链上游
自助售货机上游主要有设备制造商、产品供应商、以及设备研发商。设备制造商多为传统的制造企业和代工厂,如富士冰山、青岛易触、湖南中吉。大型的厂商生产体系成熟、有充足的产能,但同时由于流水线的启动成本和物流备用成本高,对于运营商的订单量有一定要求。
设备研发商大多为初创型的新零售软硬件系统解决方案商,满足运营商对智能贩卖机的多样化需求,为其提供软硬件研发和设计服务,如虹驰智能、友朋。对订单量的要求较低,可谓小的运营商提供定制化服务。设备制造大多找代工厂,部分研发商也有设备生产能力。
产品供应商分为原材料供应商和商品供应商,有生产商、零售商、品牌商等。
广告收入正成为第二大盈利来源
自助售货机中游产业链的主要参与者主要有两大类:第三方运营商、快消品牌商。第三方运营商大多从上游产品供应商处采购商品。代表性企业有较为传统的运营商友宝以及新型运营商甘来。快消品牌商主要掌控上游供应链体系,商品毛利率高。代表性企业如农夫山泉、哇哈哈等。
在盈利模式上面,自助售货机行业中游盈利来源主要有两种,一是,销售商品;二是广告收入。前者收入占大多数,但广告收入盈利规模正快速增长,逐渐成为自助售货机中游产业链的第二大盈利来源。以自助售货机行业巨头友宝为例,2017年,其营收规模为21.03亿元,其中销售商品为第一大收入来源,其次是广告陈列机其他服务,营收达4.76亿元,占比达22.64%。
2017年下游广告陈列市场规模达12亿元
下游主要参与者则是消费者以及广告商。自助售货机线上广告主要为手机支付页面广告,广告内容丰富多样,已从游戏互动、商品广告逐步扩展到娱乐、金融等各个方面。
据前瞻产业研究院发布的《中国自助售货机行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》数据显示,2013-2016年,我国自助售货机广告销售市场规模快速增长,增长速度高达6.7倍,随着市场规模的扩大以及市场发展逐渐成熟,广告收入增长速度也逐渐下降。2017年,自助售货机广告销售规模达到12亿元左右,同比增长65%。
目前,自动售货机都是一个联网终端,公司可以实时监控每一台售货机的运行情况,运用大数据分析广告推送效果,及时调整触摸屏上的广告以及播放动态。此外,商品陈列这种“所见即所得”的体验式广告,节省了很多营销成本和渠道费用。因此,广告销售的模式可以使自动售货机运营商与广告客户实现双赢,未来广告业务收入成为自动售货机的盈利方式的重要组成部分。
以上数据来源参考前瞻产业研究院发布的《中国自助售货机行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》。
自动售货机——最早的无人零售业态
自动售货机是能根据投入的钱币自动付货的机器。自动售货机是商业自动化的常用设备,它不受时间、地点的限制,能节省人力、方便交易。是一种全新的商业零售形式,被称为 24 小时营业的微型超市,所以又有永不下班的超市之称,售货机大致分为三种:饮料自动售货机、食品自动售货机、综合自动售货机。
自动售货机发展历程
自动售货机作为一种全新的商业零售形式,20 世纪70 年代自日本和欧美发展起来。首批自动售货机器在美国,日本等地投入使用,后逐渐扩散至世界各地。
其后自动售货机功能和商品类型不断完善,出现了综合售货机,包括了香烟、薯片、还有换零钱、报纸、餐巾纸等自助售卖服务。
自动售货机最主要的贩卖品还是各类饮料,日本工业会统计日本国内70%的罐装饮料是通过自动售货机售出的,全球著名饮料商可口可乐公司也在全世界布有 50 万台饮料自动售货机。发展至今,自动售货机已从最早的线下现金支付拓展到了线上支付,购买更加方便。
中国自动售货机行业市场规模
据前瞻产业研究院发布的《自助售货机行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》数据统计显示,2015年我国自动售货机行业销售规模约12.82万台,行业市场规模约22.95亿元,同比2014年的19.52亿元增长17.57%。
2009-2015年中国自动售货机行业市场规模
数据来源:前瞻产业研究院整理
自动售货机行业爆发的两大因素:租金、工资
目前我国自动售卖机行业所处的阶段和当时的日本非常类似,同样是面对租金与劳动力成本大幅上升的压力,加上人均收入上升对便利性要求增加,也正好为国内这种无人、占地面积小的自动售卖生意供爆发的良机。
自动售卖机租金相对于传统店铺优势明显。一线城市商铺租金在1000 人民币/平方米/月左右,根据显示,一台友宝自动售货机点位在北京地铁站内的年租金分为1.6 万元和2.6 万元两档(1300-2100 人民币/平方米/月);二线城市总体平均租金维持在 500 人民币/平方米/月左右,而一台自动售卖机在二线城市的一年投放成本,即租金为1000至2000元不等。
自动售货机的消费问题归类
1)付款后,自动售货机不出货或者出货不对;
2)投币后不找零或者无法识别钞票;
3)购买的商品存在过期等质量问题。
而解决这些问题,既需要消费者及时维权,也需要经营者及时提供技术支持并定时对产品和机器进行维护。除此之外,还需要国家相关监管部门和行业协会从政策规范层面,对行业健康发展提供指导。
自动售货机消费投诉成新问题,行业发展亟待规范
随着市场的快速发展,自动售货机行业规范化管理面临着极大的挑战。根据12315信息采集综合服务平台公布的2017年9月消费投诉显示,登记消费者投诉信息达到91181件,为消费者挽回经济损失564.24万元。自动售货机消费投诉问题常态化,意味着自动售货机行业发展亟待规范。
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