怎么做好房地产客服工作

Question

我是即将毕业的女大学生，刚刚应聘到房地产做客服工作，工作的几天几乎每天都没什么事做，可能是因为现在买房子的少，但是即将到旺季了，我心里很没底，每天这样呆着，听说我们的工作是有关房子按揭，整理合同那些，可能要和银行打交道，到底该怎么办呢？也担心每天这样呆着，哪天被经理给辞了，现在还是每天和经理一个办公室，真是心里没底！还有我以后该怎么发展，做这个有什么发展，该朝着什么方向努力呢？？？迷茫。
谢谢大家！
主管说 我的工作一般是不用见客户的 类似于后勤 主要处理合同 按揭 可能要和银行打交道 不知道能锻炼到什么 能有什么发展？？？

Answer 1

首先，要有耐心。不要别人多问几句就感觉不耐烦了，无论别人怎么问或者说话比较冲，你也不要发脾气；
其次，要对你所服务的楼盘很熟悉，要知道房型和面积还有现在的价格，这是专业的象征，只有你对产品很熟悉，你才能更好的为他人服务；
再次，保持微笑，其实你在电话这边微笑电话的那边是能感觉的到的，让人感觉很亲切！
如果和银行打交道那可学到的东西就多了，不但要懂贷款按揭，还要懂一定的法律，所以如果认真的用心学，可以学到的知识很多很多...
祝你成功！

Answer 2

其实房地产客服工作很简单，但是很琐碎。包括客户维护、签合同、办按揭、客户资料整理等。客户对项目的满意度很重要，所以要想办法维护好客户关系，以便老客户带新客户过来。合同和按揭很简单，工作相对来说没有太多技巧。对整个项目要了解，这样才能解答签约时客户心中的疑问，与银行搞好关系，方便按揭办理，当然这两项工作都要提前准备好资料，做起来就快的多。客户资料整理主要是要细心，把客户资料细化，统计各种数据出来方便以后使用。
总的来讲，工作技巧不大，但是客服工作很重要。发展前景的话，可以让你建立良好的人际关系网，其他方向一般。想做好这份工作就要细心，多动脑，把可能发生的事想在前面，提前做好准备。
回复的比较晚，可能对你没什么帮助，希望对有相同疑问的朋友有所启迪吧