淘宝上买件毛衣有个洞,卖家不给换,还说是我自己弄的,当时包装没保留下来就没办法了吗?

Question

还没确认收货,但是第一次遇到这样的事情没有经验,当时卖家态度很好,说给换的,也没要求要寄什么包装回去,等我把毛衣发给他了后就变脸了,说是我拆包装的时候用剪刀自己剪坏的口子,死活不给处理,现在只能自认倒霉了,让他把破的再发给我,来回邮费还是我的,快过年了,不想跟他吵,自己还气的要死.现在是一点办法都没有!就算是我把包装袋都扔掉了，就能说明衣服是我自己剪破的吗？

Answer 1

算了， 既然你都说了不想和他吵了， 就付了来回邮费把衣服邮回来算了，对付穿吧

也许你衣服的口子确实和剪刀的痕迹有点类似，所以卖家才会有这种想法

记着以后最好当着快递的面打开看一下，在没有确认东西完好之前不要把包装扔掉， 还有就是包装盒最好用正确的方法打开，以便于以后退换货的时候可以有一个完整的包装

现实生活中的购物都会有不愉快发生， 网购也如此，不过网购还是一片光明的，只是你的运气好罢了，一般人都遇不到这种情况，你可以去买张彩票（如果中了，请我吃饭）

如果你实在感觉心里不平衡，那就在后面给他一个差评好了

如果你实在想找个说法， 可以试着申请维权，但是不一定能成功（只是不一定）

Answer 2

楼主 我是一个淘宝卖家！你这样的情况 如果确实不是人为损坏 您可以单方面申请退款 然后要求淘宝客服介入处理 再把破损的地方拍下照传上去 淘宝会给你处理的

Answer 3

看看那个洞是什么样子的，一般人为剪坏的和原来机器压过或其他原因造成的破损是不一样的，比如洞的形状及口子的齐整度等。可以拿出证据再跟卖家对比说明理论，或联系客服帮助解决，记得保存证据。

Answer 4

投诉他，把聊天记录找出来，投诉他，一定要维权，且不可助长这样恶劣的店家。另外，以后再买东西，一定要看看他的信誉如何，信誉低的不要买。

Answer 5

申请退款。他拒绝你就点投诉。
把当时卖家答应说给换的对话上传作为凭证。把你毛衣破洞的地方拍下来也上传。