唯品会退货运费谁承担

Answer 1

因商品质量问题产生的退货，退货运费由唯品会承担；
因个人原因产生的退货，退货运费由个人承担。为提升购物体验，唯品会提供10元唯品币（1000个）/单的退货运费补贴，如多张订单同一包裹寄回的，唯品会仅补贴一次运费。
商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证需一起寄回。
自助办理退货申请
1、进入“我的订单”—“申请退货”页面，找到需要退货的订单点击“申请售后”按钮；
2、阅读退货政策，根据您的实际情况选择退货的原因，点击“提交售后申请”；
3、提交售后申请成功后，系统会自动提示退货与退款的信息，如需修改可点击“取消退货”；
4、自助退货申请成功后相关专业人员会在一小时内审核通过，查看状态为“退货已审核”即可将商品回寄唯品会办理退货（此时唯品会也会给您下发短信和站内消息）。
自助办理退货寄件
退货寄件说明
您办理退货后，需要自行联系快递公司将退货商品寄回唯品会，选择上门揽退服务的订单将由唯品会快递员上门取件。
唯品会办理退货不收取任何手续费、入仓费等费用，退货时如遇快递公司要求收取额外费用，建议您更换其他快递。
上门揽退服务
为节省会员退货时间，加快退款时效，唯品会提供上门揽退服务，您的订单办理退货后唯品会将提供快递人员上门收取退货包裹，无需您自助联系物流公司回寄。
1、订单申请退货时，系统将根据您的地区判断是否支持上门揽退，如支持可选择上门揽退服务；
2、上门取件地址将默认为订单收货地址，您可在退货申请成功页修改取件信息（地址、电话、联系人、预约取件时间）；
3、快递员将在预约取件时间内联系您确认上门取件相关信息，上门取件时快递员将根据相关质检标准检查退货商品；
4、上门取件后，快递员将退货商品带回物流站点，确认无误后系统即可优先为您办理退款，无需等待商品入仓。