怎样做好一名优秀的空乘人员

Answer 1

一名优秀的空乘人员的做法如下：
1、热爱自己的本职工作。当自己理想中的美好的空乘生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、有礼貌、认真负责、任劳任怨做好工作；
2、有较强的服务理念和服务意识。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念；
3、有吃苦耐劳的精神。没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作；
4、热情开朗的性格。空乘人员随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作；
5、刻苦学习业务知识。作为一名空乘人员，在飞机上不仅仅是端茶送水，还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等；
6、学会说话。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。