韵达快递真的服务很差劲吗？

Question

我前两天在淘宝上买了点东西，卖家是用韵达送来的，我收到时对我还算客气啦，不过我这几天在网上看到很多人都在说韵达的服务态度差劲，甚至有一妹妹还被韵达快运骂了4次，还说就算投胎也不要用韵达快运了，看的我心惊胆战的，如果韵达真的这么差劲为什么淘宝卖家都愿意用它送东西啊？而且买家自己不可以挑快递公司吗？韵达真的这么差吗？因为我到现在只用韵达送过一次东西而且没有被骂过的现象，所以感觉它还可以，但不知道那些经常打交道的人的感想，知道的来说一下感受。

Answer 1

我是一名快递员，做过韵达 天天 汇通。你说的情况实在是有的。有时候我也会发火的，因为各种因素加起来压力实在大了，催货的电话 要求指定时间送的电话 咨询的电话 被客户骂的电话 送货的风险等等。听电话也需要时间的，听电话的时间可以够我开车从这个地方到目的地啦 一部分客户说话都那么冲那么横 如果客户说话温柔一些态度好一些 我心里才好受，体内的怨气才慢慢的下降。说实在话，我作为一名快递员已经习惯了客户的种种要求和心情，所以我不太在乎你们客户的种种要求了，该什么干如何干，心里早已有数了，不用客户来要求的。至于客户要求送货上门一事 按照快递行业来讲 一般情况下快递员都要根据公司的要求送货上门的，门是指哪种门呢 国家在这方面没有具体的规定。快递员为什么老是喜欢叫客户下来取件呢 其实最初上岗做快递员的时候都已经具备了，早已经根据实际工作情况早早都定下来了。客户下来取件有几个方面的好处 A 快递公司为了降低经营成本不帮忙快递员配置箱子，有很多货在车上，为了客户的财产安全快递员必须在货物旁边看守。这点非常非常的重要！！！ 临近春节了，请大家做好安全防范工作！小偷看上快递员的东西了，很赚钱的！！不信可以在百度搜索看看！要求快递员上楼送件，社会的复杂性难以想象，什么时候小偷偷走货物，什么偷走的都不知道，身为快递员的我很难负起这个责任，一旦被偷件了，总公司根据货物损失请况罚款少则几百多则上千，你想象一下，快递员会为了你的货物而不顾其它客户的财产安全吗？现在小偷开车锁几秒就搞定了！！呵呵 如果是我 我宁愿舍小家保大家。投诉被罚总比这些风险少一点，罚得多了，大不了不做快递员就是了。现在快递员很难招到，没人送货倒霉的是你们客户。急也没用！！B 打电话叫客户提前下来，客户应当听话马上下来取件，而不是让客户慢慢吞吞的在电话里啰啰嗦嗦的拖延快递员的时间。好处是节约快递员派送时间，让快递员在白天工作时间段内多为其它客户派送货物，我倒也希望更多客户能够在当天收到自己的货物，看到客户手中拿到自己的货物我心里很开心的。我的工作就值得了。做快递员有一段时间了，最不喜欢客户不下来取件，在电话中说我 为什么不送货上门 为什么。。。。。。 客户们 时间重要啊 顾及两个方面 单位件 家庭件 送单位件的时间很紧的，必须在下班之前送到客户手上，一旦下班就化为泡影，当天就白跑了。家庭件好说。 我到也希望家庭件多一点，时间没有那么紧，可以慢慢送，交通安全最重要。个人生命比财产重要！！ 这也是我最大的理由，不太在乎为了你们的种种要求而不顾生命危险。 回复你那个问题 买家可以在淘宝网上要求卖家选择快递公司吗？ 可以的 你有选择的权利！！！

Answer 2

各个地方不同，像我们无锡的韵达就挺好的~倒是圆通，飙悍得你无法想像，因为和他们靠得近，会冬天晚上九点多来送件，第二次下午让卖家打电话催了后，居然带了一帮外地人来砸门，又吵又骂门都砸坏了，110来了也没用，总公司也不过不温不火地道了个歉~所以看各人的素质的。举个例子，都说顺丰服务好效率好，但人家收费贵，是别家快递的一倍，业务员工资也高，件却少，像普通快递年前一天要送一百多票件，顺丰根本不会有这么大的量，所以自然态度好，服务好，效率高，这是没办法的~~像我们这除了圆通，其它申通，中通，天天，韵达，汇通，希伊艾斯和EMS态度都很好，各地不同的。还是要看各个地方承包者的素质~就像你们那韵达很好，那是承包人的服务态度和业务员素质好，哪天如果换了个业务员，态度差，你肯定会说你们那韵达不好，而不是说那个人不好~~所以如果现在韵达用着挺好，就一直用吧呵呵

Answer 3

服务太差了，电话一个接不通，且不太联系客户。

Answer 4

我也亲身经历，而且现在依然没有收到货！电话打不通！淘宝用是因为便宜！以后一定要自己选快递，要命啦！我这是第九天！不知道要等到啥时候

Answer 5

我刚亲身经历过，我是辽宁本溪的。他们的的服务太差劲了，我从网上订的东东1月9日就到了，然后我一直在家等，过了二天给他们公司打电话一直打不通，问了买家，买家说给换别家，然后我又等了二天，网上交易都成功了，我还是没收到货。向买家又要了他们的电话，终于打通了，问他们为什么不给我打电话，他们居然说没有这种服务，说是如果再不取货物就要被退回，而且态度相当不好。给他们总公司打电话，总公司的投诉电话也没人接，什么破公司什么破员工啊！！我们这里别家的服务就很好，东西总是送的很及时，第一次遇到从订货到开始10多天没收到货的，如果大家在从快递运货的时候千万不要选择韵达，我诅咒他早点从中国消失。