反复提示底座已连接，就是充电充不进。

Question

反复提示底座已连接，就是充电充不进入。充电总是断开。送去检修一次，说没问题。遇到其他客户说换了充电接头。遇到类似问题的客户很多，到底什么问题？三星是不是应该召回？！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按以下方法尝试：
1、使用原装充电器充电尝试查看是否有效。
2、手机电池取出，清洁电池触点，重新安装充电并检查耗电量
3、通过数据线连接电脑尝试。
4、如有条件更换电池或者充电器尝试是否有效。
5、若以上操作无效，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复手机出厂设置后重新尝试。
6、若问题依旧存在，建议您携带购机发票机及三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey