前几天在中国电信网上营业厅手机app上购买了个人定制手机卡一张，按照惯例都没问题了就是申请不了？钱

Question

前几天在中国电信网上营业厅手机app上购买了个人定制手机卡一张，按照惯例都没问题了就是申请不了？钱一直在退款中是怎么回事？有试过的朋友吗

Answer 1

你好：
如果你的业务没有办理成功，那么费用会退还到你的账户中的，你可以联系在线客服查询费用返还信息。

Answer 2

你没看见嘛，证件审核不通过，说明还是证件的问题，你打电话问客服的啊

追问

没错的

Answer 3

你的身份证号码输入正确了嘛？

追问

对了几次了

Answer 4

钱退款到账了吗？

Answer 5

没试过呢