淘宝买家收到货当天申请退货退款，卖家同意了申请。但是顾客一直没有退货，包裹签收第九天才把货品寄出。

Question

淘宝买家收到货当天申请退货退款，卖家同意了申请。但是顾客一直没有退货，包裹签收第九天才把货品寄出。淘宝买家收到货当天申请退货退款，卖家同意了申请。但是顾客一直没有退货，包裹签收后第九天才把货品寄出。这种情况下卖家拒收包裹且拒绝退款，淘宝介入后会怎么处理呢？谢谢回答

Answer 1

淘宝默认的是7天无理由退换，这个7天是从卖家确认收货开始算的，卖家在签收后第九条才寄出货品，是不在7天无理由退换的范畴的，所以淘宝介入对卖家有利

Answer 2

最好不要拒收，先查看物品是否损坏或者影响二次销售，如果不影响二次销售是可以签收的，影响二次销售就要当着快递的面，拍照留下证据，可以退回，也可以联系买家，告诉他影响二次销售不好退了，一般申请小二介入会比较麻烦，自己能解决的就不要让小二动手，万一小二偏向买家，纠纷率就算你头上了！

Answer 3

你拒绝退款是要有理由的：
比如影响二次销售，破损等等，要拍照留证据。
如果你拒绝了，那这个顾客肯定不会再来你家买东西了，如果人家确实是有事耽搁了。
如果你给人家退了，而且态度很好很客气，人家也会住你，你可能就多了一个老顾客。
多把人往好处想，慢慢的积累老客户，店铺才能做得长远。
推荐一个积累老客户的方法：http://jingyan.baidu.com/article/9c69d48ffcee2413c8024e7a.html

Answer 4

这个应该没理由拒收吧，要是货有问题你还可以拒收。。要是快递公司一直没发货你也不能认为是买家的责任啊。

Answer 5

这个要和卖家好好沟通，七天无理由退货商品，是要在七天内退货，目的是除了维护买家利益，也要维护卖家利益，特别是有些商品，都是有时节性的，过几天与几天前的销售情况会大不相同。
退货的要求，是不影响卖家二次销售，当然本身有质量问题的除外。
确认收货当天就申请了退货，表明你对此商品不满意，但却迟迟没有退货，并且超过了七天无理由退货期，权益上没有了保证，卖家肯定会有想法的。
申请小二介入后，小二会根据各自提供的证据处理，从目前情况看，对买家不利，还是态度好点，多和卖家沟通协商吧。