还有话费，为什么会提示欠费？

Answer 1

宽带账号、手机还有余额但提示欠费停机，可能存在以下几种情况： 1、使用的费用已超出套餐内赠送的费用；2、使用的费用不包含在套餐赠送范围内，例如短信、声讯、信息业务及电子钱包等代收费或信息费，需要另外支付；了解更多详情请点击“赠送话费的扣减范围（天翼套餐） ”、“赠送话费的扣减范围（我的e家套餐）”、“赠送话费的扣减范围（商务领航套餐）”。 3、套餐办理的某些优惠所赠送的话费是分月返还，例如赠送了360元话费，分12个月返还，每月只返还30元。 4、电信公司是每月2日出账后收取上个月的费用，现在查询到的透支话费可能是上个月的话费还未结算。 如果使用的产品出现欠费情况，可通过以下方式进行查询： 1、网掌厅：请点击[网上营业厅]或[掌上营业厅]，登录后查询；（路径：自助服务→费用查询→余额/透支或欠费查询） 2、短信营业厅：手机用户发送“111”到10001查询；（发送短信至10001号免费） 3、自助服务热线：拨打10001-1-1、11888-1-9按语音提示进行操作查询。　了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。

Answer 2

手机查询有话费一打电话就说欠费，有可能是系统暂未及时扣除话费，或者您号码的余额不足以扣除欠费导致，建议您关注并及时交费。如果您已经结清欠费，但仍处于欠费停机状态，建议您重启手机，若操作后还未解决，您可以联系人工客服处理。详情

Answer 3

如果您的电话还有话费，但是出现了欠费停机的提示，可能是以下原因导致的：
1. 话费余额超支：如果您的电话费已经用尽，或者超过了您的账户余额，可能会导致欠费停机。在这种情况下，您需要缴纳足够的话费来恢复服务。
2. 停机保号业务：如果您已经申请了停机保号业务，那么在服务期间，即使您的账户还有余额，您也无法使用电话服务，需要申请主动复机。
3. 有效期限：如果您的电话费设置了有效期，而且已经超过了这个期限，那么您的电话服务将被暂停。超过有效期限的电话费将无法使用。
4. 其他原因：还有一些其他的原因可能导致即使有话费，您仍然无法拨打或接听电话，例如合约话费、停机、信号问题、设备故障等等。
如果您遇到这种情况，建议您先核对自己的话费余额是否正确，然后尝试拨打其他电话测试是否能够正常通话。如果问题仍然存在，您可以联系您的电话服务提供商进行详细咨询和处理。

Answer 4

一、如您号码有余额但处于欠费状态，有可能是系统暂未及时扣除话费，或者您号码的余额不足以扣除欠费导致，建议您关注并及时交费。
二、如果您已经结清欠费，但仍处于欠费停机状态，建议您重启手机。
如重启后仍未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。