准备参加高速公路收费面试 有谁能回答这些问题

Question

1、能适应枯燥的工作吗？能接受经常在节假日加班吗？
2、被驾驶员（服务对象）辱骂怎么办？
3、服务对象拒不缴费怎么办？
4、遇到火灾、车祸等紧急情况怎么处理？
5、收到假币怎么办？
6、如果你是一个收费员，如何和司机打交道？
7、如果你是一个值班班长，发现有收费人员贪污行为，怎么办？
8、你觉得要提高收费站的品牌形象，该怎么做？
9、如果处理你和同事的关系？
10、你向领导反映问题，领导不采纳你会怎么办？
11、你觉得作为一个收费人员，该注意什么？
答案满意 追加分数

Answer 1

　　1、能适应枯燥的工作吗？能接受经常在节假日加班吗？
　　答：收费工作并不枯燥，每天面对不同的人，虽然没有过多的对话，但也是一种服务方式
　　每个企业或者公司都有加班，用平和的心态去完成自己的工作
　　2、被驾驶员（服务对象）辱骂怎么办？
　　答：用笑容去面对内心的伤痛
　　3、服务对象拒不缴费怎么办？
　　答：及时向上级汇报，并请求有关部门解决
　　4、遇到火灾、车祸等紧急情况怎么处理？
　　答：情节较轻的迅速前去支援，并拨打122,119 情节严重的应立即拨打报警电话
　　5、收到假币怎么办？
　　答：作为一个告诉收费人员，应做到对钱币的熟知，决不能出现收到假币的错误
　　6、如果你是一个收费员，如何和司机打交道？
　　答：笑容，亲切的问候
　　7、如果你是一个值班班长，发现有收费人员贪污行为，怎么办？
　　答：绝不姑息养奸，立刻举报
　　8、你觉得要提高收费站的品牌形象，该怎么做？
　　答：首先要保证良好的工作态度，不松懈散漫，不消极怠工
　　用自己的笑容，与贴心的话语，来树立收费站的形象
　　9、如果处理你和同事的关系？
　　答：多一点包容，少一点吝啬，多一点理解，少一点陌生
　　10、你向领导反映问题，领导不采纳你会怎么办？
　　答：重要的问题，一定要让领导采纳位置，毕竟是为了整个集体着想
　　11、你觉得作为一个收费人员，该注意什么？
　　答：人与人的眼神交流，一个眼神，一个笑容，一个亲切的问候

Answer 2

1.能，高速一般不会让员工加班。工资三倍2.那只能说司机素质不够3.向其解释4.小的用现场设备就可解决大的找有关部门。5.换咋6.平常对待7.严办8.提高服务9.平常心10.换个人试试11.完成工作，注意安全