丰巢柜滞留多久要收费 2021丰巢柜滞留多久要收费

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1. 针对超时收费事件，丰巢于2020年5月15日向用户表达了诚挚的歉意，并调整了服务政策。将用户的免费保管时间从12小时延长至18小时。若超时，每12小时将收取0.5元费用，收费上限为3元。同时，根据国务院规定，节假日不收取费用，写字楼的周六日也不计费。
2. 在2020年5月9日的东新园小区事件中，丰巢科技有限公司针对该小区因超时收费问题而暂停使用快递柜的做法，发布了声明，指出业委会的断电行为构成了违约。同时，丰巢鼓励用户及时取件，并在给用户的信中阐述了立场。
3. 上海市消保委在2020年5月11日对丰巢快递柜的超时收费问题发表意见，强调快递公司在将快递放入快递柜前，需要获得消费者的明确同意，并且快递柜的收费标准应公平合理。
4. 杭州市东新园小区业委会在2020年5月12日重申了他们的立场。他们承认丰巢快递柜为业主带来了便利，但指出丰巢未通知业主的情况下，单方面宣布超时收费严重损害了业主的利益。业委会表示，他们有责任与丰巢公司协商，以期达成共识，消除对业主的不利影响，实现双方共赢。
5. 中消协在2020年5月13日首次就丰巢快递箱事件发表评论。中消协认为，小区内提供的智能快件箱服务应纳入物业服务范围，在合理保管期限内不应单独收费。对于超期使用服务，收费标准应参照小区公共服务价格管理方式确定，而非仅通过市场化机制解决。中消协还呼吁将小区原有的投递箱智能化升级改造作为新基建项目，纳入公共消费范畴。
6. 国家邮政局在2020年5月13日约谈了丰巢科技公司主要负责人，要求丰巢积极承担社会责任，研究解决方案，调整收费机制，回应用户的合理诉求。
7. 丰巢在2020年5月15日对此次收费事件表示了高度重视，接受了行业和政府部门的批评，并在微博上发布了致歉声明。同时，公司对服务做出了三项调整：a) 要求快递员在获得用户同意后才能将快递放入柜中；b) 延长免费保管时间至18小时，并设定收费标准；c) 为已付费会员免费赠送一个月会员权益。详情