淘宝店铺超过几天不发货就会被投诉呢?

如题所述

1、非预售产品,普通的正常出售的商品,在买家提交订单之后,卖家最晚需要在72小时内操作发货,也就是最晚3天之后操作发货。2、超过发货时间不予发货的话,订单也不会自动关闭的,然后会对卖家店铺的权重、淘宝DSR评分,以及售后评价有一定的影响。

淘宝发货时间规则:


1、非预售产品,普通的正常出售的商品,在买家提交订单之后,卖家最晚需要在72小时内操作发货,也就是最晚3天之后操作发货。


2、超过发货时间不予发货的话,订单也不会自动关闭的,然后会对卖家店铺的权重、淘宝DSR评分,以及售后评价有一定的影响。


其他方面如果超时后买家愿意继续操作发货的话,卖家在操作发货,填写物流信息也是有效的。


如果买家不愿意的话,就直接申请退款,这时候不需要卖家同意,平台直接就将购物费用返还给买家了。


3、有些商品属于特殊商品,卖家用户需要在详情页界面中对于发货时间进行说明的。


比如说发货时间会超过72小时的话,就要在详情页说明,然后买家因为发货的问题投诉卖家的话,大家也有申诉的地方。


4、如果没有进行特殊说明,平台会对超时发货的卖家进行一定的处罚。


最主要的处罚结果就是降权了,对卖家来说损失会比较大,因为会影响到店铺流量。


所以建议卖家用户在有新的成交订单时一定要按时操作发货,不能及时发货的需要和买家沟通。


或者是在详情页介绍的时候进行说明,以免误导消费者带来不必要的麻烦。

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
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淘宝店铺超过几天不发货就会被投诉呢?
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