我是做外贸的,每次给客户回了邮件,都没了下文了,我想问一下,如何跟进这...

Answer 1

许多外贸业务员都会遇到这样的问题：给客户的邮件发送出去后，却似乎石沉大海，没有回应。这通常会严重影响业务员的信心。针对这种情况，以下是一些建议，帮助业务员更有效地跟进客户。
首先，确保邮件内容完整且符合客户要求，及时发送，并检查邮件是否成功送达。可以设置邮件回执或使用两个邮件服务器发送，以确保邮件确实已送达。如果担心使用个人邮箱会引起误解，可以与领导沟通，寻求建议。
其次，理解客户可能由于出差、休假或其他私人原因未能及时回复。不要急于求成，而应定期发送邮件保持联系。如果客户确实有采购需求，他们最终会回复。
分析客户询盘的真实性也很重要。并非所有询盘都意味着客户有意向采购。有些客户可能只是索取样品、同行信息或技术资料，这些邮件他们可能不会立即回复。
提高邮件的专业性，对客户邮件进行分类，并针对目标客户保持持续联系。随着时间的推移，通过提供产品的专业知识和熟悉度，逐步建立良好的沟通。
遇到问题时，与同事或领导沟通，他们的经验可能会提供有益的反馈。检查邮件系统，确保邮件发送成功，并考虑使用另一个邮箱地址再次发送，以确认邮件是否被接收。
及时回复邮件，尤其是在客户发送邮件的同一时间段回复，这可能意味着客户正处于工作时间。
如果客户没有立即下订单，可能是因为他们在等待进一步的确认。保持定期联系，并告知客户新产品研发的进展，以期待合作机会。
最后，如果客户在询问其他供应商，或者可能在比较报价，可以突出你们产品的独特卖点，如质量优越、交期短、服务一流等，吸引真正有购买意向的买家。