哪些在线客服软件最好用？

Answer 1

推荐使用快商通在线客服系统，其基础功能永久免费，且稳定可靠，我个人的公司已经使用它好几年了。注册账号后即可直接使用。如您有兴趣，我可以详细介绍其优势。
1. 系统稳定性高
快商通的一大优势是其系统稳定性，很少出现掉线情况，避免了在客服对话进行时突然断线的问题，这在众多在线客服系统中是非常突出的。
2. 多渠道集成
快商通几乎支持所有主流平台的集成，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流等。更重要的是，它可以将所有客户信息和客服聊天记录同步到现有的OA和CRM系统中，大大提高了工作效率。
3. 智能客服机器人
快商通的智能客服机器人是目前市场上在访客咨询识别准确率和自动化接待成熟度方面领先的。除了能主动识别客户需求并自动发送给销售人员，它还为每个企业提供了私有化的话术库和实时修改权限。这对于先一步采用客服机器人的企业来说，能够保护其话术优势，避免后来者超越。
4. 智能对话路由分配
快商通的网页客服系统在对话分配功能上非常强大，支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服空闲度等多种规则智能分配对话，对于拥有3-5名以上客服的大型团队来说，这一功能尤其有帮助。
总体而言，快商通给我的感觉是：作为一个老牌的客服系统，其技术沉淀深厚，系统稳定，功能开发深入。如果您考虑使用智能客服机器人来替代人工客服，快商通是一个值得的选择。