拼多多买家寄回的商品不是本店系统自动退款怎么办

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但是，对于拼多多商家来说，这里有一个问题。
买家退的货质量有问题，影响二次销售，买家退的货不是自己店的货，怎么办？让我们来看看！ 一、影响二次销售/空包 买家退的货有瑕疵，影响店铺二次销售，但是钱已经退给他了。

我该怎么办？买家寄的快递是空包怎么办？ 建议:[快递退款声明] ①优先反馈给消费者并与其协商，无效时申诉。

②建议拒收影响二次销售的商品。

③举证时，将返还的内容和收条拍清楚。

④物流红章 ⑤相关文字“商品有损坏才退货”的聊天截图 ⑥快递内网称重截图 注意事项: 不支持表示的情况有两种:①快递只有外包装破损，②买家因质量问题退货。

二。

如果不是我店里的产品，怎么退款？ 消费者快速退款，但商家收到的商品不是我们店的怎么办？ 前提:订单是快速退款订单，消费者发错了。

解决方法:①建议优先反馈给消费者，并与消费者协商。

如果协商不成，再申诉。

②如果您尚未签收快递，请在上诉期内通过【快速退款上诉】申请并提供以下文件。

③如已签收快递，除以下必选凭证和可选凭证外，还需联系物流公司出具有效的红章证明。

所需凭证 清楚的照片，返回的内容和返回的号码。

可选凭证 相关聊天截图，如消费者认错邮件，退货前上传我店以外产品的照片。

消费者承认发送了错误的聊天截图，如下: 消费者退货前，上传无店铺产品照片的聊天截图。

三。

摘要 问:退款成功，商家却收到不在我店的商品，消费者如何维护自己的权益？ 答:给消费者反馈，和消费者协商。

如果协商不成，将提起上诉。

b:如果我们店的商品不建议拒收。

c:如对退货有异议或签收后拒绝签收，需要提供相关证明，并在申诉期内办理“快速退款申诉”，由工作人员审核。

如果批准，这笔钱将为您收回。