第1个回答 2011-04-18
方正宽带号称自己是国营单位,买方正,就后悔!
1. 非24小时值班,节假日、下班后,任由断网,没人理你。
2. 客服热线非免费,故障报警要由客户买单,投诉没有回复,要客户反复再打电话,了解处理进展。
3. 呼叫中心82529990,上班时“线路忙,无法接通”,下班时“请留言”,然后,就是无法确认留言, “请稍后再拨。”
4. 客服中心64861794,不对工程师进行技术考核,管片断网,工程师无所谓,不提供用户满意反馈,网络故障投诉基本没有回复,工程师任意摔电话,不接电话。
5. 方正故障响应需要5个工作日,不计节假日。告知用户投诉处理状态要一周时间。
6. 一个仅需要2分钟,在方正机房解决的问题,方正的师傅,张口就是登门看看--登门额外收费!顺便溜溜街景。
7. 相同的故障,连续4天出现,小学生也学会处理了,方正的师傅还是重复犯错,要用户教他们才知道做什么,买方正宽带,还要负责培训方正的师傅如何处理故障。本回答被提问者采纳