因为物流慢,我的淘宝店铺又吃到一个差评!

因为物流慢,我又吃到一个差评! 15号发货18号收到货,这还慢啊....???? 怎么办啊,客户电话不接,淘宝客服让我给聊天记录,什么跟什么啊???

你好,此件是16号才发货的呀。16号发18号就到的,物流根本就不慢的好吧?这样的事要跟客户好好沟通,看他是对货物不满意还是发货速度还是其它。如果是对货物不满意可以跟他协商解决。看是退换还是你再给他点优惠什么的。一般的买家都会同意协商什么的。还有就是如果买家真的是对物流速度不满意的话你下次发货前应该先同卖家说好你们店默认的是什么快递,一般速度是多久会到,让他心里大概有个谱。再有就是那个快递公司了,如果说你确实是15号就发货了,那就是快递公司操作的问题了,他们当天拿到货为什么没给你发呢?这个就要你跟快递公司沟通解决了。一般这样会造成客户对卖家的不信任。对你的店铺生意也会有影响
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2011-04-20
我看了下你的截图。个人认为 顾客在意的是你们当时是怎么个约定情况,14号晚上接的单 15号写的单号,但是是16号才发的货,不管是你没发走也好,还是快递没帮你发走也好,路上并不慢,所以我认为给顾客需要沟通的是这段时间,态度诚恳些 多说些软化话,淘宝现在删差评太难了 ,指望他们不现实,还是多喝顾客沟通下吧。
第2个回答  2011-04-20
你先申诉,差评可以先搁置,不显示,要是不会操作,就快打淘宝的客服问问。这个原因得差评太亏了,没遇到好买家。
第3个回答  2011-04-20
这速度正常 你可以申诉追问

申诉没用啊...淘宝根本不管啊

追答

你把快递截图传上去

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第4个回答  2011-04-27
评价是可以修改的,修改淘宝评价,删除恶劣评价,淘宝遇到任何问题都可以处理

因为物流慢,我的淘宝店铺又吃到一个差评!
如果是对货物不满意可以跟他协商解决。看是退换还是你再给他点优惠什么的。一般的买家都会同意协商什么的。还有就是如果买家真的是对物流速度不满意的话你下次发货前应该先同卖家说好你们店默认的是什么快递,一般速度是多久会到,让他心里大概有个谱。再有就是那个快递公司了,如果说你确实是15号就发...

为什么淘宝有的买家因为物流速度慢而给卖家差评呢?
因为商家选了个垃圾物流 正常物流2-5天能到,垃圾物流我就不多说了 商家为了省钱选择垃圾物流,买家就会因为垃圾物流的垃圾购物体验给差评

淘宝卖家因为物流原因的中差评的解决办法?
这个的话 你只能找买家帮忙改掉,你找小二也没办法的 确实是物流的原因,卖家可以换一个物流,或者卖家可以找物流公司投诉。只要努力得帮买家解决问题 一般都是会帮你改回来的,采纳我吧

因为快递慢给卖家差评,合理吗?
在我看来这并不合理,快递慢也不一定是人家卖家的错误,没准卖家及时发货了,但是快递公司在路上的时候出了点什么差错,比如雾霾了,下雨了等等特殊的天气情况导致快递耽搁了几天,也是常有的事情,所以仅仅是因为物流的原因而给人家卖家差评,有点不太好吧,毕竟人家开网店也不容易,一个差评或许对我们...

淘宝中差评产生的主要原因以及带来的危害
原因 1\/5 物流问题:物流速度太慢,周期太长,这个对客户来说都是就是体验不好,很容易给你做差评。如果货缺,可以主动申请缺货,延迟发货前申请缺货成功的订单,这样就不会被延迟发货处罚。因此也不存在物流异常,如果是快递平台总是出现各种的问题,就可以考虑是否更换其他快递公司合作。请点击输入图片...

为什么因为快递慢就给淘宝差评
如果是一些在保质期内的物品,比预计的时间晚一两天送达影响是不太大的;但是如果消费者急于收到这个快递,但是快递迟迟没有送达,这个时候就应该与商家好好沟通,如果商家的服务态度恶劣,并且还没有把问题解决,这个时候我们就应该给差评投诉。如果是一些生鲜类,水果,肉类,宠物之类的物品,没有及时送达...

买家因为快递太慢给差评这种评价可以删除吗
不可以。淘宝卖家不能删除评论。不论是买家还是卖家,都无法自行删除获得的评价。我们可以根据给予的中差评评价进行回评,这个回评不是给这个买家看的,是给我们的新买家看的,防止新买家的流失造成对店铺转化率的影响。买家因为快递太慢给差评这种评价可以删除吗?不可以。淘宝卖家不能删除评论。不论是...

我真郁闷了。我的淘宝店铺被人给了个差评。我哭死,咋办啊
如果确实属于恶意投诉,您可以拨打淘宝客服电话,进行处理,并且对客户进行投诉。如果交易过程出现问题导致差评,那您最好还是诚恳地给客户拨打电话,致歉也好,赔点小钱也罢,解决就好。一个差评,对于新开的店来说,简直是致命的。

淘宝因物流运输慢的原因,可以撤销差评吗?
1、跟客户解释,注意要说清楚几点:可以答应退货,而且肯定会退钱给他,只是个时间问题;告诉他如果不信,旺旺里的聊天记录可以作为投诉凭证的(物流问题只要你按时发货了,物流时间不是太久一般投诉淘宝都不会受理的);可以下次消费给点优惠或者送点小礼物;多道歉2、如果上续沟通方法都没用,你可以告知...

淘宝购物如果买到的宝贝质量没问题,因为物流公司发货很慢,我给淘宝卖家...
可以是可以,但是你这样对淘宝卖家不公平,他们做生意也不容易,物流又不是他们可以控制的,差评会让他们的店铺扣分的,积一分也不容易啊

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