关于在淘宝开店的相关知识

Question

在下想开个小店，但现在是什么都不明白，在 网上查了半天也没什么收获

所以想求助，有在淘宝开店的店主，传授点相关知识

比如邮寄东西，交易，……之类的

希望好心的人可以帮帮忙

如果可以帮忙的话，请把您的QQ留下来，谢谢！！！

我的QQ：595985657（请写明淘宝，谢谢

真诚的请求帮助

Answer 1

一、开店之前：

A．注册
会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样（如果这一点猪脑说错了，请大家海函），英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。

列举几个比较有特色的名字：

猪脑子塞了（嘿嘿，让偶自恋一下，不要扁偶噢，不用扁都已经是猪头了，你还想咋样？）
看起来不象好人（偶的一个同行，名字真让人惊艳，让偶在第一眼就记住了他，有事没事儿就会到他店里去踩脚印）
婷婷靓靓店（这位MM的名字跟店铺名是一样的，有点像疲劳轰炸，不过我确实让偶很容易地就记住了她哟）

密码：这个就不多说了，大家要注意安全，密码最好是英文＋数字＋符号的无序组合，而且最好是16位的

成为支付宝会员：支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)哟。

B．申请认证

申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：），然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：)

淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢？该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。

二、通过认证

A．进货

认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中的宝贝有10个哟。
经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货，你就可以开始着手做了，淘宝大学里有不少关于货源的精华贴，如果不明白，可以翻一翻哟，经验畅谈居的精华帖子也是需要读一读的。
如果您没有实体店或非常好的货源，猪脑建议您卖一些价格不太高的时尚小玩意，或者有特色的DD，淘宝上的买家，多数是在校生与年轻的上班族，年纪多在15至35之间，找好商品的定位与受众，您就可以开始参观淘宝内同类的铺铺了，多研究高级店，看看他们的宝贝、销售情况、特色，最好是做到知已知彼，宝贝最好是人无我有哟

B．拍照

宝贝进回来了，该为宝贝拍一张漂漂的照片了，不推荐用供货商提供的照片哟，实拍照片能让买家感到真实，也能体现出卖家的用心，淘宝大学中有不少关于拍照与修照片的贴子，可以去学习学习，总之是尽是把宝贝拍得美美的，但前提是不失真实，处理得太多的照片容易失真，有可能会给将来交易带来麻烦哟
照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明您的店名（这个时候还没有开店，但是应该要想好店名了哟），等开店了以后，还应该打上您的店址，这是为了防止有人盗用您的宝贝图哟，如果打上了，还有人盗用您的图片，那么您就该偷笑了，因为有人在免费帮您的铺铺做宣传呢

C．宝贝名称

有了漂亮的宝贝图，就该给宝贝上架了，宝贝名称也要起好，想一想如果您是买家，如果您想要买这款产品，您会用什么关键字来搜索呢，除了要给宝贝起个美美的名称，还要注重常用的关键字，这是保证您的宝贝被搜索到的重要因素哟。

这里引用了相心女孩的宝贝图片。

以上图为例，猪脑估计那个DD应该是手链没错，但产品的名称是【艾莉诺时尚水晶馆】天然粉晶，名称只说明了这款手链的材质，却没有写上最重要的“手链”两字，如果我是买家，购买手链的时候，我会以“手链”为关键字进行搜索，这款宝贝就失去了被浏览的机会，我想很少买家会有很强的目的性，专门去搜索“粉晶”二字的哟，还有不少的卖的宝贝命名有不同的毛病，错失了很多被搜索到的机会，需要多多注意哟

D．宝贝描述

漂亮的宝贝描述必不可少，猪脑是做网页设计的，美工还算不错(嘿，又小小自恋一下)，对页面美观与否有非常强烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多种字体、颜色，又设置了许多不同字体大小的宝贝描述，这样不仅没有条理性，让人找不到重点，而且过大过小的字体都容易让人感觉厌恶，再加上通篇花花绿绿的色彩，就像一锅放了一大堆配料，反而让人尝不出味道的八宝粥。
真正漂亮的宝贝描述、条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。
建议大家做宝贝描述的时候，最好只用一到三种颜色，最好不要超出三种，字体选择宋体是最适合阅读的，最好只用一种大小的字体，标题字体可以用颜色来突出，描述比较琐碎的时候，可以使用表格来来规范，以便买家更好地阅读哟。
除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容哟，如果您有优美的文笔，将宝贝描述写得诱人一点准没错，优秀的推销员用口才来吸引买家，偶们也可以用文笔来吸引买家哟，不过切记不要失实了，因为那会给您带来麻烦的

E．价格设置

价格也是商品成交与否的一个重要因素，大家购物的时候，都会考虑价格因素，要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。
当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系，如果您能进到比别人更便宜的货，那么您就比别人更具有竞争力了。
多多参考同类卖家的店铺，看看他们的价格是怎样设置的，这里不推荐打价格战，淘宝有些人在做亏本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，当然以赚钱为首要目地，如果为了评价而亏钱，未免本末倒置，开网店是要赚钱的，最主要的目的也是赚钱，而评价只是诚信的一种体现罢了。

F．运费

除了价格因素，运费也是买家关注的一个重点，尽可能使用低邮费，是买家们最欢迎的，特别是价值只有几元的商品，如果邮费设置高了，会引起买家的反感。
偶就看到过一款手机，只卖一口价1元，纳闷得紧，点击进去一看，邮费竟然要两千多，一看就生气，坚决BS这种欺骗行为！

G．有效期

这里的有效期，是指宝贝发布的有效期，偶尔会在论坛看到有人抱怨淘宝的有效期设置太短，只有7与14天两个选择，还建议淘宝增加更长的时间。
然后，实际上宝贝剩余时间越短，成交的可能性会越高，因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面，被浏览到的可能性越大，所以建议大家选择有效期时，以7天为第一考量，与同类商品选择14天相比，你就有两次机会排在最前面，而14天只有一次机会

三、开店喽

A．店名

上满10件宝贝，终于可以开店啦，店名要起好，店名是可以修改的，所以一时间没想好也可以先起一个，想到了酷酷的店名再改过来。
店名跟会员名一样，也要起一个诱人的，能吸引人们注意的哟，最好能看到店名，就让人明白你的店铺是卖什么的

B．店标、店铺介绍与店铺公告

漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的哟，千万不要让这些地方空着，做一个漂亮的店标，公告写上您的促销说明，店铺介绍可以写上主营项目，再写些小文，买家会感觉到你的用心哟，用心的卖家是会令买家安心的

C．头像与签名

论坛是淘宝非常好的一个交流窗，当然也是宣传的好地方哟，发广告贴是被明令禁止的，所以，要将广告做到论坛头像与签名上哟，猪脑有不少的客户，都是通过论坛找来的呢，漂漂的头像跟签名功不可没
论坛头像还是你旺旺名片上的头像哟，每当淘友与您聊天的时候，他会看到你的头像，如果头像做得很漂亮，广告效果就达到啦

四、运送

宝贝卖出啦，别高兴得太早，收到支付宝的打款通知以后，还有运送关要过哟，不管是平邮还是快递，要用尽可能省的钱，将宝贝安全的运送到买家手中哟，关于运送如何省钱的贴子，淘宝大学里有很多，这里就不缀言了

五、服务与售后服务

宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务呢，对自己的宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是技术支持（这个好像只有IT类产品跟电器产品才有，嘿嘿），还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家，好卖家的回头客是很多的哟，不要小看这一部份的顾客。
猪脑就是因为服务热情，售后服务依旧热情(不要怪偶太自恋，嘿嘿)，有了不少回头客，而且还有老客人介绍来新客人哟，客人多了，就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣传了

六、宣传

酒香也怕巷子深，怎么办捏？

发贴
各家有各家的宣传方式，有的人到论坛发贴，当然不是广告贴哟，发贴也是一个带来顾客，让大家知道您的店铺的方式哟，贴子的含金量越高，广告效应就越强，前提是你需要有漂亮的头像跟签名哈

名片
为自己印上一张名片，标上店名跟网址，发给亲人朋友同学同事，这些都有可能是你的潜在客户哟，宝贝寄出的时候，不防也捎上一张名片，你的客户在跟朋友展示他在网上购买的东西的同时，可能会把名片传给他的朋友，这样，你又多了一个潜在客户了

搜索引擎

网海茫茫，想要更多的人找到你，或者找到你的产品，就不可以忽略搜索引擎的作用，90%以上的信息，是通过搜索引擎查找的哟，所以，在各大引擎登陆你的网店，让更多的人搜索到你吧

利用更多的其它网络

有MM跟我说，她的产品在一些论坛的销量也很好呢，如果你喜欢泡论坛，可以为自己做一个酷酷的论坛头像跟签名档，将链接指向自己的店铺，这些都是提升你的店铺爆光率的好方法哟

七、RPG(角色扮演游戏)

角色扮演是偶非常喜欢的一种游戏形式，偶们不防也用在开店上。
常在论坛看到有人抱怨生意不好，到处请求指点，我们为什么不来自己找原因呢？
抛开卖家身份，我们来扮演一回买家，如果你是卖银饰的，就去买一回银饰，看看你有没有机会买到自己店里的产品。
购买的方式多种多样，可以从淘宝的分类目录中查找，也可以使用宝贝搜索、店铺搜索，目的性强的买家，可能很清楚自己要买的是项链或者手链，那么自己也来试一回，在搜索中输入“纯银手链”，然后看看搜索结果如何？一个一个宝贝往下看，看中喜欢的了吗？这个你喜欢的，是不是排在搜索的前几页？里面有没有你的宝贝？价格是否能够接受，运送费用又是多少？这个你想要购买的宝贝，跟你店铺里的宝贝有什么不同？
再扮演一回目的性不强的买家，他们可能会从分类目录中查找想要的宝贝、可能会以时间来排序，也可能会以价格来排序，以各式方法和各种角度来扮演一个买家，这个买家的身份可能是学生、白领、男士、女士、妈妈、小朋友，他可能会在白天、下午、晚上、深夜、凌晨上网，他的经济条件可能很好、中等、或者比较穷，等等因素，换位思虑一下，你就知道为什么你的产品卖不出去，可能是因为信用不高、或者宝贝根本没有搜索到、没有浏览量、价格比别人的高、或者运费比别人的高等等因素。
以买家的身份来思考问题，你就会知道自己的经营方式有什么不妥，需要做什么样的改进，如果你以一个买家的身份，能很方便很容易地买到想要的产品，而这个产品洽洽是你店里的，那么，你就成功啦：)，让自己满意，与你同样的消费者当然就满意

嘿嘿！ 够详细了吧！

Answer 2

一. 进入淘宝开店的前期准备工作

在淘宝开店是非常容易的事情.因为淘宝的免费,您只需要通过身份认证,然后有几件可以出售的商品,您马上可以拥有一家店铺.但开店容易发展难.在淘宝不计其数的卖家里,真正有实力,能赚钱的卖家可谓少之又少.我归纳下原因主要有以下几点:

1.CToC市场的规模还不足够庞大造成网站商品浏览量较低,线上销售难度较高.

2.大部分卖家都是兼职卖家,经营和管理店铺时间不够,造成商品价格更新慢,开发货源困难.既没有商品价格优势也没有产品线深度优势!

3.自己对自己店铺发展方向没有准确定位,走一步看一步,缺乏规划和计划.

4.对开店将遇到困难的估计不够充分，遇到困难后无法承受中途放弃!

5.投机取巧,违规经营,被淘宝处罚,造成功亏一溃!

6.机会来了不会把握,没有机会了不会自我创造机会!

当您决定在淘宝开店的时候,如果您只是为了消遣就可以不必理会这些因素,但如果您希望能在淘宝众多卖家里脱影而出,希望您的小店有朝一日也能经营成淘宝名店.那您应该在开店前期详细的考虑下我上面提出的六点问题了.

就前期准备和对困难的估计来说我是很失败的,我写出我的例子,希望大家能从中吸取教训避免再犯我的错.

1. 我对小店的定位
在知道淘宝前.我有一份不错的工作,但我不喜欢朝九晚五的生活,因此当时我急于想改变自己的生活模式.而机遇在这个时刻就降临在我身边了.一次上网闲逛我遇到了淘宝.当即被CToC的销售模式深深吸引.同时我预感到CToC所蕴涵的商机是巨大的,加之淘宝的免费,我当即就决定要兼职在淘宝开家店.我都没想到这一兼职就一直做到了现在,虽然我现在还是兼职,但不不再那么讨厌工作了,因为我现在所做的都是为我将来全职做淘宝做铺垫. 在卖什么这个问题上我考虑的时间很短,因为我喜欢玩Pc游戏,所以我决定做游戏数码产品,同时还约了2个好友合作.因为淘宝是我接触的第一个在线电子商务网站,加之没有前辈传授经验.在准备期间我把情况估计的特别乐观,我们3个人当时想的是,我们的小店将成为淘宝最专业的游戏配件专卖店,小店一但开业每天将会卖出几十件商品,我们将在一年内利用淘宝小店赚的钱开起线下分店,几年内连锁做到中国最厉害的游戏专卖!我上面提出的六点困难我一点都没设想到,因此在后来我为此付出了惨痛的代价.

2. 我的货源准备
既然定位是卖游戏配件因此利用周末时间,我们去了深圳最有名的赛格电子城打算采购货物.虽然我们找到了罗技和微软的代理.但是因为我们没有实体店不能批量采购，在去之前也没有了解产品大致价格，结果跟代理商整整谈了一下午，嘴巴皮子也磨破了到最后发现产品进货价格跟我们预先所期望的差的太远了.还有最严重的我们发现我们身上揣的那点钱如果采购微软和罗技的鼠标键盘了就其它什么产品都采购不了了。在电脑城晃悠了一整天，我们发现除了拿到微软,罗技以及数码摄相头的一份不能算做批发价的价格单以外，其它一无所获！这里还有个小插曲：回家的时候为了省2块的车费我们在车站足足傻等了2个多小时！我第一次感到了创业的艰辛！
回到家，失落感第一次袭上我们3人的心头。看着毫无利润的价格单，3个人商量后决定,空手套白狼.顾客拍下商品才去采购,不预先采购货物（我们集资了15000）因为15000就算全部拿出来采购也采购不了几样货，并且数码产品价格更新的快，采购回来万一卖不掉，那么投资的钱肯定就血本无归了。在做这个决定同时我们也对起先所设想的美好前景开始担忧！大家的热情一下低了下去很多。
3. 登陆商品准备开业
虽然并没有好的价格，但我们还是坚定信心的准备开张了。之后便是登陆商品之类的了。10月28号只有20多件商品并且商品描述极其丑陋的易游在线终于开张了！虽然离刚开始的预计差了很远，但在小店开张的那一刻看着自己1个月辛苦换来的成果我们心里还是很开心的。

从我的例子大家不难看出，我们开店准备期间犯了几个比较严重的错误：

1．对CtoC在线销售现状想象的过于美好,对网店投资回报期望过高（在第2篇文章中会有体现）

2．没有对产品价格做市场调查，从而导致浪费了很多时间却没有找到低价格优质的货源.

3．对开店将要遇到的困难估计的过于乐观，导致遇到困难的时候产上了强大大心理反差接受不了。

因此我建议新手卖家在准备开店初期一定要做好以下几点准备：

1. 准备跪着过冬天
在淘宝开一家店很容易，但要坚持，并获得成功并不容易。人做一件事一定要有自己的坚定不移的信念才可能做好。没有信念是非常可怕的，如果你没有信念那么你已经失败了。我很喜欢马云先生说过的一句话:让我们跪着过完冬天!不管开店过程有多么辛苦,只要你能跪着过完小店成长的冬天，那么您一定能在春暖花开之时迎得成功！相信淘宝，相信自己.

2.给自己小店做好定位，你将要卖什么？
我的意见是一定要卖自己喜欢和熟悉的产品.因为网络销售不同于线下,卖家跟买家沟通主要是通过聊天工具或者Email，那么做为卖家我们一定要非常熟悉自己所卖的产品才能在回答买家问题时如鱼得水，让买家更信赖你,更有机会促成交易.如果你不喜欢你所出售的产品，你又怎么会去了解它呢？还有就是新手卖家因为经验缺乏，如果商品上的过多过杂，反而不利于销售。卖的多不如卖的精，一口气吃不成一个胖子.等你积累了一定经验，再去扩充你的销售规模会事半功倍！

3.了解产品价格体系.
当确定了要销售的产品类别以后，接下就是了解该类商品网络销售价格体系,为找货源谈价格做准备了(这个在淘宝里一搜去掉最高价和最低价取中间价就差不多啦！)。做到心里有数，你才知道你应该跟代理商争取什么样的批发价格你才能在淘宝出售的同类商品里有价格优势。如果象我那样傻呼呼就跑去谈代理连个基本价格心里都没数，当然是人家所给你多少你也只能接受多少了。

4.找代理谈价格
关于找代理谈价格有两种方式:

1)直接利用淘宝，或者阿里巴巴。

阿里是个巨大的批发市场上面什么产品都有：）同时淘宝上很多大卖家都是某类产品省一级代理或者是厂家。你直接找大卖家做他的代理，谈好价格.利用他的产品资源，你所需要的就是把商品图片放上去，然后标上价格，并不需要存货到家.等顾客拍下你商品后你可以通过支付宝把款和邮费支付给你的代理让他替你把货发给你的顾客。既安全又方便何乐而不为呢？

2)去产品官方主页查询你所在地产品一级代理信息.

打个比喻：我希望代理爱国者Mp3，而我又不知道我当地一级代理是谁？那么我可以去爱国者官方网站查询广东区域代理联系方式一查就知道咯.如果网站查不到，你也可以直接打电话去爱国者问，厂家一定会很乐意告诉你相关信息。找到一级代理信息后，接着就是谈价格拿好批发价格咯，只要你诚恳一般代理都会在最终给你个比较合适的价格。更好的价格就等你销售量上去了去谈啦!

5.谈好快递公司控制运输成本
邮寄费用是网店销售不可回避的一个问题.平邮一般走邮局。但快递，因为邮局的EMS费用特贵,因此在你准备开店之前一定要找一家合适的快递公司来替你运送货物。快递公司各个城市都很多，规模大小不一.您一定要在快递规模和价格之间做个合适的选择。安全第一，如果为了最求超低价格而选择了一家不负责任的快递也是非常痛苦的！

6.制定合理价格,登陆商品准备开业
上面的5步都准备好了以后，就是登陆商品制定价格准备开业啦！商品描述的重要性就不用我多说啦..一定要拍的非常漂亮哦：）,自己如果拍不出来也可以去相关网站找图片。关于商品定价，我的意见是开店初期一定不要价格定的过高，除去邮费每件商品能有微薄利润就可以啦！在卖家信誉度没有上去前，用较低价格吸引顾客不失为一个好办法。记住一句话：薄利多销售,诚信经营,绝对是成功的不二法则！

参考资料：http://zhidao.baidu.com/question/7879022.html?si=1

Answer 3

我也求助．．．QQ79684015