在选购商品时,对于商品的种类、规格,性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
在交易成立后,应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔,在使用,消费过程中,应严格按照规定的使用、消费方法进行消费,发生消费事故,应及时与经营者取得联系,并提出索赔要求。
在合法权益受到侵害时,依法维护本身权利,与侵害消费者利益的行为进行斗争,不仅是权利,而且也是其对社会的责任。
如果造成消费者的人身伤害的,还应当支付医疗费、护理费、误工费等,如果造成残疾的,还要支付生活补助费、残疾赔偿金等,当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时,可通过与经营者协商解决,请求消费者协会调解,向有关行政部门申诉,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,向人民法院提出诉讼。
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消费者维权注意事项:
1、清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务
2、对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉,可告知投诉者保留现场和证据,及早向人民法院提起诉讼。
3、保存购买凭证,购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔
4、自动与商家协商,当发现购买商品与需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
参考资料来源:百度百科-消费者权益
参考资料来源:百度百科-消费者权利
315来了!一起来聊聊关于消费者权益保护的情况吧!