在选购商品时,对于商品的种类、规格,性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
在交易成立后,应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔,在使用,消费过程中,应严格按照规定的使用、消费方法进行消费,发生消费事故,应及时与经营者取得联系,并提出索赔要求。
在合法权益受到侵害时,依法维护本身权利,与侵害消费者利益的行为进行斗争,不仅是权利,而且也是其对社会的责任。
如果造成消费者的人身伤害的,还应当支付医疗费、护理费、误工费等,如果造成残疾的,还要支付生活补助费、残疾赔偿金等,当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时,可通过与经营者协商解决,请求消费者协会调解,向有关行政部门申诉,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,向人民法院提出诉讼。
扩展资料:
消费者维权注意事项:
1、清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务
2、对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉,可告知投诉者保留现场和证据,及早向人民法院提起诉讼。
3、保存购买凭证,购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔
4、自动与商家协商,当发现购买商品与需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
参考资料来源:百度百科-消费者权益
参考资料来源:百度百科-消费者权利
315来了!一起来聊聊关于消费者权益保护的情况吧!
消费者权益怎么维护,有哪些维权途径
一、与经营者协商和解 在发生争议时,消费者可直接与商家沟通,通过双方协商找到合适的解决方法,这是一种直接、便捷的解决途径。二、请求消费者协会调解 当与经营者协商无法达成一致时,可以向消费者协会寻求帮助。消费者协会作为第三方,能提供公正、中立的调解服务,帮助双方达成和解。三、向有关行政部门...
消费者怎么维护自己的权利?
消费者在权益受到侵害时,可以采取多种途径维护自身权益。首先,与经营者协商和解是较为简便的方式。在遇到问题后,消费者应积极与商家沟通,说明具体情况,通过友好协商解决问题。若协商不成,消费者可寻求消费者协会的调解。消费者协会作为民间组织,致力于维护消费者权益,提供咨询、调解服务,帮助消费者与...
消费纠纷如何解决才能更好的保护自己的权益
如果消费者的权益受到了严重侵害,可以寻求法律援助。消费者可以向律师事务所、法律援助中心等机构咨询,了解自己的权利和维权途径。如果需要起诉商家,消费者应该准备好相关证据和材料,向法院提起诉讼。总之,消费者在遇到消费纠纷时,应该及时采取措施,维护自己的合法权益。消费者应该保留好相关证据,与商家...
怎么维护自己的消费者权益
1. 与经营者协商和解:遇到消费问题,消费者可直接与经营者沟通,寻求解决方案。例如,若购买的商品为假冒伪劣,可向商家出示证据,并要求适当补偿。在协商前,消费者应保留商品包装、说明书等证据,携带购物发票,并事先电话联系约定时间。交流时,保持实事求是,合理合法地提出诉求,保持礼貌,即使未达成...
侵犯消费者知情权可以通过什么方式维权?
最后,向人民法院提起诉讼,是维权的终极手段。当其他维权方式无法解决争议时,消费者可以依据相关法律法规,向法院提出诉讼,通过司法程序维护自己的合法权益。法院的判决具有法律效力,能够为消费者提供最终的保护。总之,消费者在遇到权益侵犯时,应积极寻找合适的维权方式。无论是与经营者协商、寻求消费者...
消费者合法权益受到侵害应该怎么办
因此,广大的消费者在合法权益受到侵犯时,应该毫不犹豫地站出来,寻找合适的途径寻求解决问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;对于IT产品来说,经营者即是经销商、代理商、厂家。消费者在遇到问题时...
消费者如何投诉维权?这些售后服务问题你一定遇到过!
消费者可以自主选择商品、服务的提供者,这是自主选择权。在交易过程中,消费者有权获得公平交易条件,包括质量保障、价格合理、计量正确等,若遭遇强制交易行为,有权拒绝,这是公平交易权。当消费者权益受损时,有获得赔偿的权利,即求偿权。消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会团体,例如中国消费者...
在饭店遇到异物问题时,消费者如何维护自身权益?
当在饭店就餐时不幸遇到虫子,首要步骤是采取行动。首先,用手机或相机记录下虫子及其出现的位置,这是重要的证据。接着,立即向服务员报告问题,请求他们协助确认并记录下情况。如果可能,与餐厅经理进行沟通,表达你的困扰并要求退款或替换新的菜品。如果餐厅的处理结果不满意,可以向消费者协会投诉,同时将...
消费者如何投诉维权?这些售后服务问题你一定遇到过!
投诉和调解是消费者维护自身权益的重要途径,可以通过电话、信函、互联网等方式进行投诉。消费者可向具有相关职能的行政部门提出申诉,如果与经营者达成和解或仲裁协议,可以撤回申诉。提请仲裁是通过仲裁机构裁决解决争议的一种方式,需有仲裁条款或协议,向有管辖权的机构提交申请书。消费者因合法权益受损,...
消费者网购如何维护自己的权益?
消费者网购要想维护自己的权益,首先在购买之前需要谨慎的挑选,之后也是可以通过各大平台投诉,或者是通过诉讼仲裁方式解决。比如说如果存在着被骗的这种情况的话,也可以向当地的公安机关来进行报案,达到诈骗罪会对此立案处理的。 一、消费者网购如何维护自己的权益?消费者网购要想维护自己的权益,首先在...