在超市买到假货他们说不假怎么办？

Question

我前天在深圳观澜国惠康买了一支牙膏，刷了后感觉牙齿粗粗的很不舒服，像是掉了一层一样，昨天特意又试了一次，确定是牙膏有问题。但我去国惠康他们不认帐，说他们自己也是用的那牙膏。请问：1.我如果打12315投诉有没有用？2.如果他们发现确定有问题把牙膏下架了，工商的查不出问题怎么办？3。我手里这支牙膏如果要做为物证的话，如果给工商的去检验要不要收我钱的？

Answer 1

1、打12315，那得看他们心情，心情好就会来处理一下
2、牙膏下架不是问题，你的买的牙膏还在，又有超市的票据，就可以证明是超市售出的，你举报到工商，工商应该会出来处理。
3、检验不收钱
4、如果他们都不出来，你还可以去质监局举报，或者找电视台，让他们上上电视，当当明星。

Answer 2

很简单，一，把这支牙膏保存好，证明有这个牙膏；二，把在那个超市买牙膏时的购物小票与发票联保存好，证明这牙膏是在他们超市买的。然后，向工商局举报，也可以同时向当地新闻媒体曝光。

Answer 3

　　在超市买到假货，可以通过消法规定的方式进行维权。关于是否是假货的问题，可以由行政执行部门认定或者鉴定机构进行鉴定。
　　相关规定：《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼。