青奥志愿者要掌握的知识技能是什么，意义又是什么，年限是多少，礼仪规范呢

Answer 1

　　1.志愿者有哪些服务
　　根据志愿者来分类，则有专家型和非专家型志愿者、全职和兼职志愿者、海内与海外志愿者；根据志愿者活动分类，则有正式和非正式的志愿活动，个人和集体的志愿活动；根据提供志愿服务的组织分类，则有NGO志愿服务组织、大学组织的志愿服务项目、宗教团体组织的志愿服务、公司员工志愿者服务计划、政府员工志愿服务计划、社区志愿者服务组织。
　　12月5日，就是国际志愿者日这天，好多个志愿者服务小分队先后不约而同地去了一个受助单位做志愿者服务，去做好事，由于不间断地接待这些志愿者，该单位有了一些怨言。媒体知道这个事情后，便做了一些负面的报道，从而给志愿者工作带来了一些负面影响。针对这个现状，作为志愿者的我们应当如何协调与媒体的关系呢?
　　2. 志愿者有哪些工作岗位
　　对于这个问题，我觉得这个事件本质上是一个公共关系危机问题，而如何解决志愿者工作面临的这样一个处境，则应该从内和外两个方面去思考解决。其中，内就是指如何完善志愿者工作本身，对外就是对公众心里已经形成的负面影响如何去想办法消除。

　　首先，谈如何志愿者工作的完善。从这个虚拟事件上，我们可以发现，现在不仅仅是志愿者服务工作，好多类似给他人帮助的活动背后都有这么一个误区，就是我做了好事你必须得感恩，在我给你免费服务的时候，不管你愿意不愿意你都得笑脸接受。我觉得这样其实有点不妥当。举个例子，我们成长的过程中，父母往往会在我们耳边不断地说，孩子，为了你我们吃了多少多少的苦啊。言下之意好像就是，等你哪天有能力了你必须得回报。这个现象在中国很普遍，因为中国历来就有养儿防老的传统。小时候，我们听到这些话的时候也许会迷途知返，会好好学习，但长大了，有自己的独立思考以后，再听这句话，会觉得这里面的逻辑好像有点问题，难道说父母当年为我的付出就是要我的报答么？这好像有点割裂亲情的存在。现在每次我听我妈说这话的时候，虽然我仍恭敬得在听，可我心里面总会偷偷地发誓：以后等我有了小孩，我肯定不会说这些话，因为我为他们付出是自愿的。回过头来说志愿者服务，道理也是一样的，我觉得既然咱们去服务了，就得考虑他们的感受，考虑他们的实际需要，我们不要一相情愿地认为他们肯定需要帮助，也不要说服务了就一定要人家感谢。做是咱们的事，谢是他们的事，我觉得两者没有必然的联系。

　　其次，这个虚拟事件我觉得也暴露了志愿者工作组织方面存在的一些问题。这说明各个志愿者服务小组是各自为政，各事其是，没有一个统一的领导、统一的协调机制。同时志愿者组织活动，事前也没有跟服务单位预先沟通。我觉得不管这个事件现实中有没有发生过，都给咱们提了一个醒，那就是要加强志愿者工作的统一领导，同时各个志愿者组织也要加强联系、互通有无，避免现实中真出现这样的“撞车”现象。

　　另外，这个虚拟事件也说明咱们志愿者服务的形式是不是太单一了，不然大家为什么就只想到去一个地方活动呢？还是说大家只不过是志愿者日才组织个活动，就像学雷锋做好事一样，顺口溜里面说 “三月来，四月走，只因雷锋没户口”，这样的活动我觉得只会流于形式，而不会真正体现“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

　　至于说到与媒体的协调沟通，我觉得要消除负面影响，不是一蹴而就的，这就会是个长期的过程。因为，作为“无冕之王”的新闻媒体现在对于社会的影响力越来越大也越来越广，既然媒体报道了，公众心里自然会对志愿者工作产生片面的坏印象，这势必会加大我们志愿者以后工作的难度。但要消除人们对志愿者的戒心，还是得解铃还需系铃人，今后更要密切与媒体的联系，尽可能多地不间断地报道我们志愿者服务的新动向，使公众认识到我们的志愿者服务是随时随地都在进行着的，我们的工作是正面的，是积极向上，让公众逐渐淡化我们工作中的一些失误。当然，我们自己必须以此为鉴，避免在以后的工作中出现类似的错误。

　　3. 志愿服务的过程
　　包括活动背景、活动目的、行动准则、行动方向、活动时间、活动地点、参与人员、活动流程和活动注意事项等内容。
　　活动背景包括时间、地点以及意义。

　　策划
　　一、活动背景
　　2014年青奥会将在南京举办。南京青奥会是我国继北京奥运会、广州亚运会之后，承办的又一国际性综合体育赛事，也是南京和江苏承办的一次规格最高的体育盛会。取得青奥会举办权对我国综合国力、国际形象和政治地位持续提高的体现，办好青奥会对推动南京和江苏的经济社会发展，促进青年体育事业进步，提升自信开放的国际形象，增进中国人民和世界各国人民的友谊都具有重要意义。而成功举办青奥会则必须借助志愿者的力量，预计南京青奥会期间将至少需要约3万以上的志愿者直接参与青奥会赛事服务，组织管理运营也将更为复杂。

　　二、活动目的
　　为2014年青奥会提供“有特色、高水平”的志愿服务是南京青奥会志愿者行动最直接、最重要的目标。通过开展宣传发动、招募选拔、教育培训、公益实践、激励表彰等一系列工作，组建一支规模宏大、参与面广、代表性强、服务水平高的志愿者队伍，倡导志愿服务精神、创新服务形式、丰富服务内容、提升服务品质，为南京青奥会提供人性化、个性化、专业化的服务，努力构建富有中国特色、符合奥运规则、体现国际水准的志愿服务理论和实践体系，为奥林匹克运动留下浓郁的中国韵味，形成鲜明的北京印象。
　　三、 南京青奥会志愿者行动准则
　　1、坚持以人为本。充分体现“尊重、发展、保护”的要求，倡导公众自愿参与，保护公众参与热情，科学设计公众广泛参与的途径、方式和项目，把志愿者的参与过程作为有效提升其素质和能力的人力资源开发过程。重视和保护志愿服务资源，尊重志愿者的劳动，调动志愿者的积极性、主动性和创造性，通过表彰激发志愿者的荣誉感和成就感。尊重志愿者的权利和愿望，维护志愿者的合法权益。青奥会志愿者应树立服务他人、服务社会的意识，通过志愿服务切实使公众受益、社会受益。让每一位青奥会参与者，都能享受到热情周到、细致得体的服务。
　　2、坚持大众参与。在筹备青奥会的过程中体现开放性，推广“迎青奥”志愿服务项目和公益实践计划，设计丰富多彩的青奥志愿服务活动，为各界参与青奥会志愿者工作创造条件、提供机会。广泛吸纳奥其他省市自治区、港澳台侨、少数民族、残疾人等各界代表人士的踊跃参与。采用社会化的运作机制，认真听取社会各界对于南京奥运会志愿者工作的意见和建议，保证工作的开放透明，努力实现社会认同。
　　3、坚持奥运规则。遵循奥运规则，借鉴新加坡青奥会志愿者工作的有益经验，以开放自信的胸怀引进和吸收国际通行的思想观念、方式方法和运行机制，努力使南京青奥会志愿服务符合国际通行标准。积极吸纳国际友人参与青奥志愿服务，接受国际志愿服务机构的合理化意见和建议，自觉接受相关国际机构对青奥会志愿服务的考察和评估。
　　4、坚持科学高效。深入研究新加坡志愿者工作的机制与模式，全面总结南京举办大型活动的成功经验，客观分析中国和南京的社会特点、公众基础、历史传统、综合优势等，努力形成南京青奥会志愿者工作的思想理念、组织体系、管理模式和运行机制。通过科学合理的组织设计和制度安排，理顺不同部门、不同群体、不同环节、不同阶段之间的关系，保证志愿者工作的有序高效。构建青奥会志愿者工作信息平台，实现数字化运行和管理。建立开放公平的志愿者评估体系，对青奥会志愿服务项目和志愿者工作进行全程评估。
　　5、坚持中国特色。突出“人文奥运”理念，弘扬中国文化，加强与世界各国的文化交流与融通。发挥组织动员能力强、社会参与热情高、人力资源丰富的综合优势，以现有组织体系为基础，把自身优势转化为对奥林匹克运动的直接贡献。大力宣传中国改革开放取得的辉煌成就，展示南京现代化建设成果，充分体现中国特色社会主义道路的优越性。
　　四、 南京青奥会志愿者行动方向
　　1、促进全民广泛参与。依靠社会公众的有力支持，通过在各个领域开展志愿服务活动，倡导诚信友爱，深化精神文明建设，使奥运会志愿服务成为全民参与奥运、提升素质的主要方式，形成全民共同做好奥运志愿服务工作的生动局面，促进构建和谐社会目标的实现。积极争取各级政府的支持，为各界参与奥运志愿服务工作和志愿者发展创造有利条件。
　　2、促进志愿服务事业发展。倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，普及志愿服务理念，树立志愿者形象，提高社会对志愿服务的认可程度。创新社会动员机制，推进公益社团组织的发展，促进志愿服务工作的经常化和规范化，拓展志愿服务领域，扩大志愿者规模。推动志愿者立法工作，为志愿服务事业提供法律保障和支持。
　　3、促进志愿者全面发展。重视奥运志愿服务对志愿者发展的积极作用，促进志愿者的自我完善。发挥志愿者服务社会的示范作用，吸引更多的人关注和参与志愿服务。加强对志愿者的指导、服务和帮助，提升志愿者的学习、实践和创新能力，增强志愿者的服务精神，促进志愿者的成长进步。
　　4、促进中外文化交流。把奥运会志愿者作为文化交流的使者，介绍和宣传中外优秀文化，展示中华民族的灿烂文化和当代中国人民的精神风貌。学习借鉴人类一切优秀文明成果，促进中外文化的和谐对话和交融，提高全民的国际化意识、素质和能力，促进中外人士的交流和友谊，让中国更了解世界、让世界更了解中国。