事业单位面试技巧：怎样答好情景模拟题

Question

事业单位面试技巧：怎样答好情景模拟题事业单位面试技巧：怎样答好情景模拟题

Answer 1

情景模拟题，主要的考试形式就是说服对方或者工作汇报。说服，是求得对方理解的谈话活动，汇报是表达自己的观点、思想。因此，明确模拟要达到的目的或要求，是情景模拟的第一步。

(一)看分类明目标

(1)安抚劝说型。

安抚劝说类题目，即考生需以题中人的身份劝说谈话对象，以达到使对方改变初衷，遵从正确做法的结果。其目的是增进了解，消除彼此间之间的分歧，从而达成一致意见。另外，可能会以公职人员的身份来应对前来反映问题的群众。例如，

你要组织一个活动，有老同志认为，你的活动有些形式主义，不支持，请你把主考官当做是这个同志，你怎么和老同志沟通，争取老同志对你的支持，请现场模拟。

(2)工作汇报型。

工作汇报是向上级领导反映情况，求得指导和帮助的重要方法，也是展示本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。这种形式的题目往往要求考生以某一指定 身份进行即兴讲话，有条理地把思想和材料组织起来，其目的是汇报目前的工作状况、完成进度或存在的困难，解决困难的思路，或者是请求领导给予支持和帮助的 内容。例如，

下周单位将举办挂职干部交流会，到时单位的主要领导都会参加。筹备会议的任务已经交给你，现在我是领导，你现在向我汇报一下会议的筹备情况，以及下周会议的安排。你怎么汇报，现场模拟下?

(二)看定位搭框架

既然是模拟沟通，就必然涉及到沟通中的角色定位。考生在答题时最容易出现的问题就是身份不清，尺度不明，结果导致说了不该说、不能说的话。因此，考生对角色的把握，是否能搞清自己所在的位置，是否能正确对待自己沟通对象之间的关系，在此基础上，再确定说哪些内容。

第一，明确自身定位。

无论是哪种，考生必须先要明确自身身份才知这个角色下有哪些权利和义务，才能够准确而合理的模拟。比如，题目中如果让考生模拟乡长在村民面前发表一 段讲话，那么在演讲和谈话开始的时候可以说我是赈灾办的小王。假如让考生以记者的身份模拟做现场报道，那开头就可以说我是中央电视台记者张华等。

第二，明确对方的身份。

对于不同对象的听众群体我们要善于运用不同的称呼、口吻和语言才能达到事半功倍的结果。比如在校庆上需要对师生做一段演讲，我们那么可以这样称呼： 敬爱的老师，亲爱的同学们;而如果你面对是农村的农民朋友，我们便可以这样称呼：父老乡亲们，这样的称呼会拉近说话者与对方的距离，也让模拟更加逼真。

第三，明确“说什么”。

(三)看细节重沟通

1.以理服人

(1)摆事实(举例子)。

情景模拟的题目一般相对比较困难，如果单纯说理，很难达到沟通的效果，这个时候，举例子就是一个非常好用的方法。举例子的时候，例子可以是自己的亲身经历，也可以是其他的例子，总之，要打消对方的疑虑、困惑或者排斥情绪就好。

例如,单位组织青年员工深入基层锻炼一年，可是在动员会上，有很多人说这是浪费时间，并找各种理由推脱，如果你是该活动的负责人，你会怎么对这些人说，请现场模拟一下。

对于这道题目，如果单纯对他们说“深入基层”有多么多么的好，很可能难以从内心深处改变他们的抵触情绪，那怎么办?我们可以举自己的例子，假设自己就有过类似的经历，类似的经历给自己带来了什么样的收获，这样要比单纯讲理好得多。

(2)讲道理。

除了举例子之外，讲道理也是一个十分必要的方法。不过讲道理的内容不宜太多，否则，不但难以达到预期的效果，反而会增加对方的逆反情绪。比如上面的题目就可以这样来说：

2.以情动人

(1)入情入境

情景模拟要求考生必须置身于情境之中，以生活化的语言进行交流和沟通，避免出现太过书面化的答题。如下图，我们可以对比一下。

由以上对比我们可以看到，右边的表达，孩子的家长基本都不会再坚持之前的观点，心甘情愿的把孩子送回学校。这就是所谓的“以情动人”。

(2)换位思考。

以情动人的另外一种绝招，就是学会从对方角度考虑问题，让对方感觉到你是真心替他想的。比如上题，下面就可以这样继续说：

Answer 2

情景模拟题，在各类公职面试中是常见的一类考题，这类型题目主要是考察考生的语言表达能力，而且也是有比较大的难度，通常以人际题和应变题为载体，让考生对某个单独的人或者某些群体进行沟通或者劝说。
到底情景模拟题是怎么考的呢?这类型题目的出现，会把考生带入到一个情景中，考生有一个固定的身份，题中详细叙述发生了什么事，题目最后的提问方式会直接说明，请考生现场模拟。有的考生因为紧张，有的因为不好意思或者练习积累不够，没能给考官留下语言表达能力较强的印象，所以分数也不尽人意，今天就针对性的跟大家说说情景模拟怎么答。
拿一道题目来举例：某大妈信仰佛教，购买了一些巴西龟准备拿到当地河流去放生，然而，大妈的这种做法对当地的生态环境是有害的，因此有群众反对。作为政府林业部门的工作人员，你如何劝解大妈不要这样做?请现场模拟。
从审题出发，在这道题目中，首先我们情景模拟的对象是“信仰佛教的大妈”，其次考生身份是“林业局工作人员”，通过题干信息知道，大妈准备要放生了，我们的最终沟通目标是要劝大妈不要放生。
接下来，仔细分析题干信息思考下，大妈信仰佛教放生，是件好事，但是大妈可能由于不知晓自己的行为会带来更大的影响，所以我们作为林业局工作人员理解大妈的行为，并且做好解释沟通工作，巴西龟为什么不能放、放了会有什么后果。
最后，考生一定要明白，一个完整的情景模拟，其实是在还原真实的生活或者工作，把自己融入情景中，构建出与对方对话的开头称呼、引入话题、主要沟通内容、进一步巩固沟通目标、自然收尾。
下面将这道题目完整的给考生梳理一遍参考，考生可举一反三思考情景模拟题如何可以答得更好。
【参考答案】
阿姨，您先别急着放生，听我和您说两句，我是林业局的工作人员，您叫我小张就行，我听说您是个信仰佛教的人，买了挺多巴西龟要放生，我明白这是行善积德的做法，也很尊重您的行为，但我今天需要和您好好解释下，这巴西龟可不是一般的小动物，这些小家伙啊，危害可大着呢!
这巴西龟啊，就是因为是国外的才叫巴西龟，跟咱们中国本土的龟不太一样，什么都吃，哪里都能活，适应性强、生长繁殖快。您可能没听说过，多个国家已将巴西龟列为危险性外来入侵物种!咱么中国在好些年前也把他列入外来入侵物种，对湖泊河流自然环境的破坏难以估量。如果把巴西龟放生在中国的自然环境里，它基本没有天敌，一旦数量众多，就会大肆侵蚀生态资源，将严重威胁我们本土野生龟等物种的生存。因此我们政府都明确指出巴西龟绝对不可以放生到野外，近几年巴西龟在中国遍地“开花”，个体已呈几何状繁衍，占据了属于中国本土龟种的大面积野外生存空间。所以我们建议人们切记不要购买巴西龟用来放生，否则放生则会变成“杀生"。阿姨您信佛，相信你也不愿结果变成这样对吧?
当然阿姨，我知道您买来乌龟放生本身就是一种善举，我们也不能让您的善心白白丢了，我们林业局这边现在也有专门的针对外来入侵物种的安置点，很多水族馆和动物园也一样有，您大可放心把这些龟交给我们林业局来处理，对了阿姨，以后啊您要是再想放生，或者您身边的亲戚朋友放生什么小动物之类的，一定要先查清楚能不能放，要是有不懂的，不知道的，可以给我们林业局打电话，我们随时帮您解答。
以上为例题的参考要素，情景模拟题的题型种类还有很多，比如同事被批评我们如何安慰、劝某人去做某件事、群众误会质疑如何解释、开幕式现场致辞、会议主持人讲话等，都是情景模拟会考察的类型，考生需谨记，要有现场交流感和情景感，生活化的开头结尾，展示自己的表达沟通能力，才能获得更高分数。