家居行业怎么做O2O？

Answer 1

可是，近期家居建材行业在电商发展上的努力表明，这个O2O模式说起来容易但做起来却倍感困难。我用一句话总结家居建材行业电商发展的困难处境：线上的下不来，线下的上不去。家居建材电商发展可能是目前为数不多甚至可以称之为仅存的尚未全面展开电子商务的行业。在全球如火如荼的电商高歌声中，这种现象显得很不协调。究其原因，不是家居建材行业不想与时俱进，而是行业电商发展存在着相当的困难。在一次传统商场总经理培训班上，我把家居建材电商发展的形势和任务总结成四大：大趋势、大挑战、大危机、大战略。其中大趋势讲的是企业经营的整体环境，大挑战谈的是家居建材行业电商发展的困难，大危机是谈家居建材传统渠道商所面临的电商挑战危机，而大战略则谈传统企业应该如何制定并落实电商发展战略。大趋势【淘宝开店解密网教你如何开在淘宝开店 请记住我们的网址：kwd.mlbuy.com】
电商发展的大趋势已经无人置疑。倒是其发展的速度和方向值得一谈。大半年前，我第一次给传统商场商总讲电商时，还到处找各种数字，什么上网人数，什么网购人数和网上销售额，什么京东发展速度，等等，似乎感到需要这些数字作为强大后盾来证明电商网购的大趋势。可是过了2012年的双十一，我再给商总培训班讲电商时，就把以前的那些个数字都抛弃了。双十一191亿的销售额，已经深深地印在所有人的脑海里。正如马云所说，双十一淘宝天猫的网购狂欢，已经吹响了电商向传统经济挑战的集结号。电商发展大趋势中，还有两件值得提及的故事。一是马云与王健林对赌一亿元；二是最近苏宁去电气化后再次更名“苏宁云商”。这两个故事的背后，已经不仅是电商发展趋势的问题，而是涉及到电商发展的方向问题，特别是传统企业电商发展方向问题。万达的王健林与马云对赌时，并没有彻底否定电商发展的大趋势。众所周知，万达一直在积极筹备自己的电商队伍，谋划自己的电商发展之路。所以说，王健林与马云对赌的，实际上不是电商是否发展的问题，而是对赌电商如何发展的问题。当轰轰烈烈的电商发展不再存在问题时，人们的关注开始转向电商朝哪个方向发展的问题。王健林是站在传统企业的立场看这场商业变革，他所看到的电商发展方向当然与马云所看到的有所不同。王健林仍然坚信线下实体经济为王，可惜他的理念并没有在赌局中得以充分阐述。倒是苏宁再次改名的故事，把电商发展方向一事公开挑明了。张近东在解释其新的组织变革方针时说：“第一，电子商务的主力军应该是店商，而不应该是电商，无论店商还是电商，零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务；第二，电子商务的发展要由零售企业自己主导，而不是由电商服务商主宰，电子商务是实体经济不是虚拟经济，虚拟经济主导实体经济必然导致泡沫经济。”应该说，张近东很好地解释了王健林与马云打赌时有关电商与传统经济关系的立场：电商发展只是传统企业电商时代进行组织变革的手段，电商不应该成为传统企业发展的目标。传统企业电商发展的目标是什么？苏宁称之为“云商”，我称之为“大商无电”。这是传统企业在电商发展大趋势中的方向选择。大挑战这是在家居建材行业电商发展的层面上来探讨家居建材电商发展所面临的与众不同的挑战。我们应该已经熟知家居建材电商发展过程中所遇到的各种困难，并且对如何解决问题也有非常明确的思路：那就是O2O模式。可是，近期家居建材行业在电商发展上的努力表明，这个O2O模式说起来容易但做起来却倍感困难。我用一句话总结家居建材行业电商发展的困难处境：线上下不来，线下上不去。这就是我所谓的家居建材行业电商发展所面临的大挑战。线上的下不来，目前主要是淘宝天猫所遇到的困难。因为其他电商巨头尚未进入或刚刚开始进入家居建材行业，这个问题还不明显。淘宝天猫所遇到的“线上下不来”的困难，又集中表现在线上销售的家居建材商品主要集中在五金丶卫浴丶板式家具等标准商品上，客单价较家居建材传统渠道的客单价要低得多，家居建材大标非标品的销售仍然不畅。淘宝天猫竭力试图打通线下通道而建立的爱蜂潮，在第一次失败后再次尝试仍然效果不显着，未能全面推行。由于家居建材行业销售渠道和商品的特殊性，线上电商企业要在家居建材行业有所发展，就必须打通与线下的通道。这是电商企业下一步发展的主攻方向。另一方面，几乎所有的家居建材传统企业都在努力发展自己的电商，但迄今为止尚未见到成功的案列。这是我所谓的“线下上不去”。总而言之，家居建材行业电商发展线上的要下来，或者线下的要上去，需要解决以下几个共同的问题：1）如何解决家居建材的传统经销体系？是依赖还是否定，或者改造？2）如何解决家居建材行业的价格体系？怎样解决地区价格差异？是否实现明码标价？3）怎样解决家装消费者的线上线下体验过程？4）怎样落实家居建材商品售后的“最后一公里”服务？5）线上线下双轨制的发展方向和轨迹？
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Answer 2

现在国内也有很多给行业提供解决方案的，我之前就接触过，叫上海联势科技，研发了一款，叫家信。听介绍时，的确能很好地实现线上线下无缝融合，相互转化。

Answer 3

目前我们所能看到的家居电商O2O模式可能有以下四种：

　　一是天猫与日日顺合作的“线上销售+线下物流配送安装服务“模式。这是线上线下业务模式互补，所以除了在利润分配上要求合理外，其他条件都不成问题。这一模式的优点是简单通畅，缺点是因为缺少体验环节而限制销售。但是随着电商的发展，不需要体验的商品会越来越多，不在乎体验的顾客也会越来越多，所以还是有很大的发展空间。

　　二是齐家网的商场加盟网络团购模式。这种模式是线下商场向网络团购业务模式靠拢，实现”线上召集，线下商场体验销服务“的网络团购。一旦此模式成熟，我们将会看到齐家网通过该模式的发展迅速形成规模。

　　三是美乐乐独立发展的O2O模式。这是美乐乐从家具品牌向渠道品牌进化的一个重要战略部署。

　　四是居然在线的传统商场电商化模式。品牌传统家居商场因为前面所谈的几个条件都不可能满足，所以不可能与线上合作而成为线上的附属。