客服要分售前客服和售后客服！我们做建材行业的，基本是两种客服都要有！很多公司都是一个客服售前售后都要一起做！比如客户咨询电话来的时候不仅要解决客户的疑问，接电话顺便电话营销啊，客户维系，开发啊！基本上很多客服的都是半销售工作性质的！
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第1个回答 2016-04-06
客服主要就是接待，解决来访客户的疑难问题
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