我是一名刚刚接触销售行业的菜鸟，面对紧张，开场白不知怎么讲，这些情况该怎么办？

Question

最重要的是跟顾客打完招呼后就不知怎么做了，经常这个时间会出现冷场，继而会更紧张。其实对产品的熟悉程度有70%，但面对顾客时很紧张，表达不了，会词不达意！销售产品是华帝热水器，抽油烟机，燃气炉，消毒柜。华帝专卖。产品种类不多，但价格比较高

Answer 1

你这个例子是销售中很典型的害羞不善表达，其实在选这个行业的时候你就应该要慎重考虑几个问题：1、你跟别人聊得来吗，跟别人的谈话气氛融洽吗？2、你脸皮是否够厚，心理承受能力是否强大？3、你是否善于表达，有效的组织语言，脑子够灵活？这些都是很基本的要求。紧张是每个人一开始都会有的，但是持续发展下去只能证明你不适合这一行，这是别人帮不了你的，只有靠你压制住自己内心对生人的恐惧，去慢慢的改变自己。我劝你先不要过早进行实战，先像一些老师傅讨教讨教，要学会用语言处理人际关系，在当今这个社会是至关重要的。有需要的话我可以详细回答

追问

1、你跟别人聊得来吗，跟别人的谈话气氛融洽吗？
答.....朋友就聊的来，销售不太行

2、你脸皮是否够厚，心理承受能力是否强大？
答.....脸皮一般，心里承受能力也一般

3、你是否善于表达，有效的组织语言，脑子够灵活？
答.....之前卖过手机和衣服，自我感觉还良好。脑子比较灵活

追答

你怕生是不是啊，既然卖过东西就应该不会这样啊，你现在销售的是哪类商品，你还是需要提高自己的交际能力，还要学会主动跟人交流，人要机灵一点，老城一点，能够吸引客户的注意

追问

不知怎么说，还是不知怎么开口。一般顾客来的时候我说话的声音都很小，显得很没有底气。我销售的就是华帝橱柜系列，油烟机，热水器，打火灶，消毒柜啊！好急呀，再这样下去，老板就要炒我鱿鱼了

追答

自信一点啊，教你个办法，最坏就是被老板炒鱿鱼，那你就做最坏的打算，不要有一切顾虑，大胆地说，做最坏的打算，尽最大的努力

追问

哈哈，这个方法好！但是没有成交率。尤其是老板在的时候更紧张，一般我自己一个人在还好点！可能还有一个是语言方面吧，这里多是讲白话，但我只能讲一点日用的，销售方面不会讲。心里有点自卑

追答

不讲白话？你讲的什么话。这个社会需要你发扬厚脸皮的精神，不要躲躲闪闪，有点自信有点野心

追问

我讲的普通话啊，但是这里多数都是讲白话，而且老人比较多

Answer 2

你要学会淡定！淡定！再淡定！把顾客当做你的朋友吧！别不好意思，你要让顾客多说话你回答他！70%说明你熟悉的已经不错了哦，这样你和几个客户谈下来你就有基本的谈话方式了！你一定能行的哈，加油吧

追问

呵呵，谢谢你的鼓励！但还是不行，已经一个月了，还是进入不了状态，怕生！说话声音小，紧张，怎么办？

追答

继续淡定 和客户多聊天下

追问

唉，就是淡定不了啊！要是有你说的那么淡定，我就不用烦恼了额

Answer 3

还是不行啊，还是进入不了，跟顾客谈价格的时候不够灵活，不够圆滑，怎么办啊？