我家的乌龟很小,壳跟墨水瓶盖差不多大,大约从一个月之前腹部壳变软了,两周之前壳完全变软了,,但是似乎依然活蹦乱跳的,不过爱睡了还不吃食、肉和馒头都不吃,这是怎么回事?对了,它背上还有一些青苔,因为它壳软也不敢给它清洗,怎么办呢?