中国移动为什么总是乱收费？好多业务在手机在开通的时候没有办，但是后来就莫名其妙的加上了。。。。

Question

而且加的时候从来不征求消费者的同意，但是我们取消业务时就麻烦的很。。。。真是气愤，这明显是一种强盗行为。。。为什么越穷的中国，他的”国有“企业的盈利越暴力！！！

Answer 1

我是河北石家庄的移动用户。今天是10月25号， 我24号也就是昨天收到一条短信说我23号使用了中国移动的手机阅读业务，当天费用共计3元，我昨天就一直打客服反映这个问题，我上网一直谨慎不会浏览乱七八糟的网页，更别说什么点播收费的了，中国移动手机阅读这个恶心的业务我从来没有听说过，网址更不知道了，更别说上去点播什么东西了。我的手机也不是什么山寨机，不会自动上网也没有病毒. 然后我就一直打客服反映，客服把我推到互联网专席，互联网专席又把我推到客服。打了不下十几个电话，后来我急了，我说你们再不给我解决，我上12315消协，工信部网站投诉你们，上新闻媒体，上报纸曝光你们的缺德做法。今天早上客服给我打电话说话费给我退了。我还稍微消了点气。
可是我下午查话费的时候一看手机阅读业务扣了我6元，我想不对啊。然后我看了看短信，今天早上收了一条短信我没注意，说我24号使用了中国移动的手机阅读业务，当天费用共计3元。我昨天一直在反映23号的问题，怎么会又使用这个恶心的业务呢，我现在又打了10086客服，现在等着回复呢。。。。。。 郁闷！
中国用移动的用户太多了，不知道有没有遇到和我一样的困扰呢。

听别人说，他们内部有倒霉号的说法，内部员工会把自己的费用添加到不认识的号码里。这样自己不花钱，正常打电话，上网什么的。费用全是咱们出了。一般去营业厅注册实名认证，闹一下，他们就会对你的信息了解，看你这么麻烦处理，就换下一个倒霉号了。不知道有没有这回事。也希望我这个号码不是他们倒霉号。希望我的问题能引起广大用户的重视，让缺德的电信部门能不那么缺德！！！

Answer 2

你可以打10086找客服查一下你开通了哪些服务，把不想要的服务都直接关掉就好了
另外如果你用的是山寨机的话好多业务在你开始用这个手机时就自动开通了，可得多注意了

Answer 3

遇到移动公司偷开业务，偷改套餐。先打10086人工台投诉，要求赔尝损失，以前是退一赔一，现在按新消费者权益保护法55条，退一陪三，不足500元赔500元，如果不赔，再打工信部电话01012300投诉最有效，工信部直管移动公司，相信我，我是一个做了十多年通讯的老员工，[互粉]

Answer 4

中国移动在全国各地都有这个问题我从，2011年就用过只要你这个月开通了半个月内就会给你开通于你无关的业务信息费用还想当高

Answer 5

很正常，以为这些业务都是移动外包出去的合作项目。移动是分成收入。而且好多都是默认开通什么的。你可以通过10086投诉，或者12315或者工信部的方式投诉，可以返还你的费用。