急啊·~关于淘宝购物，快递问题。

Question

有个买家在我这里买了4件衣服和一份赠品，广州发往北京的。今天买家刚收到货，说少了条裙子和赠品。我叫她上传他收到货品时的照片，然后我一看，她收到货品粘着的那张快递单却不是自己当初发货亲手黏上去的快递单，但是单号却是“完全一样”这样让我觉得很是诧异。当时第一想法就是：是快递搞的鬼！但是在和买家交流中发现好像觉得会不会是买家在骗我。现在只能是明天致电快递了.但是我到时该怎样和快递说呢？ 如果快递那边讨不回说法，我该怎样做呢？是把那货款退给买家吗，但是又觉得很冤，只能当做是花钱买个教训。遇到过这样问题的卖家，麻烦告诉我该怎样做，膜拜了。

Answer 1

首先在淘宝开店为了防止快递做手脚，您的包装透明胶带必须要印有自己店名的或者印有淘宝字样的。其二，特别商品注明要本人签收，还有，一定要在说明里跟买家说清楚先检查商品是否完好，没有问题了在签收，如果快递要求先签收再验货那么好吧，先签收不要把签收单给快递然后检查货物是否完好，货物没问题了再把快递签单交给快递，如有问题立即将名字擦掉马上联系店主。如果顾客不按照程序办事本人签字后就是确认货物没有任何损缺。按照淘宝网的规定，只要你不同意退款协议淘宝最后是会把货款给你的。不要因为以为买家没有说谎，这种事情能凭感觉吗？万一你遇到的是无良买家呢？如果是无良买家即使得了实惠也还是要给你差评的。总之在淘宝开店一切都要严格按照淘宝程序来做。根据你这个情况我估计你是遇到无良买家了，快递一般不会打这种大包装衣服什么的注意的他自己不定能穿的了，而且快递公司都有很严格的规定的快递员不会为了你这点东西让公司把他的押金都扣了还给炒了。 还有说明里还应写有退货注意事项，收到货物一天内不满意保证货物完整无暇的情况下可以无条件退货，但是一定要按原包装包回，在没有任何商品质量的情况下来往快递费用是由买家付的。收到货物超过一天的就是对商品无任何异议。

Answer 2

估计多数你都花钱买教训了 快递公司怎么会给你认这些呢 还有就是买家有在单子上签字吗 要是没签你还可以和你的揽件人讨点说法 要是你的买家签了字就没办法了 以后在你的面单上注明 买家签收时候先检查货物是否齐全和完好 要是货物有误拒绝签字 要是签了你不负责 这样可以预防些

Answer 3

首先你得和那个快递说，为什么我发出货物的快递单到顾客的手里会变的不一样，但是单号一样。顾客不可能会有单号一样的快递单呀？ 他应该会给你给找个啥说法的，不过因为买家已经签收，快递如果要态度强硬的话你也没办法，你问那个买家快递收到的时候外包装有破损吗？如果没有的话，那你就只能自认倒霉了，完全是天知地知你知我不知的事了

Answer 4

你手里不是有底单吗？你明天和快递公司说的时候就说和你的原包装不符，有底单为证，让他们赔偿，至少有个说法。你可以提供底单的复印件，同时你让他们说出重量这些参数，如果快递公司不能提供这些说法，就要求赔偿，威胁他们要投诉。
这事得看一步走一步，能找到下家赔偿损失是最好的。至于买家你先和她说，一定要买家配合，不然损失会越拖越久，你得和买家站在一条线上。
当然了，这事也不排除买家做手脚了，你得慢慢试探才行。
另外，你的货是不是也自查一下？