1、线由于用户多次插拔而导致虚接
o 重新连接线路并用绝缘胶带隔离加固或更换RJ-11及RJ-45线
2、外线故障
o 报112及外线队维修
o 经验:在局端将modem打线到端子板上,观察其是否上线.如果上线则证明是端子板到用户侧外线问题;如果不上线则可能是做工程时打错线或是端口坏
3、电源块或modem烧坏
o 检查用户电源是否正常,有无地线等
4、HBPPPOE软件不能正常使用,用户反映pppoe图标变成一蓝色窄条
o 软件冲突所致,可重新安装HBPPPOE软件或将该软件菜单中的连接 设置 detailed lod激活(打上对勾)即可解决
5、Win XP OS
o 对于Win XP OS不能用HBPPPOE光盘进行安装,而须用Win XP OS自带的拨号软件进行安装 .方法如下:开始-控制面板-网络或internet连接-网络连接-网络任务中的创建一个新连接-选第一项连接到internet-选第二项手动设置我的连接-选第二项要求用户名和密码的方式来连接-输入名字及密码-完成
6、用户名称输入错误
o 完整的用户名为abh****@adsl
7、网卡被禁用
o 对于使用Win Me,Win 2000,Win NT,Win XP的用户,由于更改网络属性不需要重新启动计算机,导致有些用户误将网卡禁用不能上网
8、网吧丢包
o 无数据传输时不丢包,一有数据传输即丢包.用户计算机硬件不兼容所致
9、病毒
o 安装防火墙,定期杀毒,实时更新病毒库
10、注册表
o 由于个别用户访问非法网站导致计算机注册表被更改,不能上网.解决方法:将注册表恢复(从网上查找恢复注册表文件,用软盘拷贝后覆盖原文件即可)或将计算机重启并切换到DOS方式键入scanreg /restore回车
11、普天modem用户由于使用ISIN CPE MANAGER管理软件误将VPI VCI恢复出厂值导致不能上网
o 安装ISIN CPE MANAGER管理软件,进入配置选项,再进入DSL接口配置将VPI,VCI改为0/35即可(普天出厂值为0/32)
o 分离器的使用：分离器有三个接口，分别是：LINE 口、PHONE口、MODEM口。
o LINE口: 用于接外线
o PHONE口： 电话线接口
o MODEM口： 连接ADSL MODEM接口
12、我公司主要使用两个品牌的MODEM
（1）E-TEK。。TD ADSL 2001
o ADSL Modem面板上的信号灯的显示情况进行故障的初步判断，如下："PWR"灯：电源显示；"ALM"灯：告警灯，正常时灭，MODEM重新启动时变红。"WLK"灯：用于显示Modem的同步情况，常亮绿灯表示Modem与局端能够正常同步，灯闪或灯灭表示没有同步；"WAC"灯：用于显示MODEM与外线之间传输数据，正常上网时此灯略有闪动或常亮；"LLK"灯：用于显示Modem与网卡或HUB的连接是否正常，如果此灯不亮，则Modem与计算机之间肯定不通；"LAC"灯：当网线中有数据传送时，此灯会略闪动或常亮。
o 背板端口说明，"PWR"：电源插口；"ENET"：网线接口；"RS-232"：控制口，一般用户不须使用；"PHONE"：外线接口。
（2）中国普天 ISIN 6131
o ADSL Modem面板上的信号灯的显示情况进行故障的初步判断，如下："PWR"灯：电源显示；"PIAG"灯：测试灯，正常时灭。"LAN"灯：用于显示Modem与网卡或HUB的连接是否正常，如果此灯不亮，表示网卡与MODEM连接有问题；"USB"灯：当MODEM与计算机之间用USB接口连接时，正常时此灯应常亮（黄色）；"LINK"灯：用于显示Modem的同步情况，常亮绿灯表示Modem与局端能够正常同步，灯闪或灯灭表示没有同步；"ACT"灯：用于显示MODEM与外线之间传输数据，正常上网时此灯略有闪动或常亮（黄色）。
o 背板端口说明，"DSL"：外线接口；"USB"：USB接口；"ETHERNET"：网线接口；"POWER"：电源插口。
13、ADSL本地下载应该在1M以上，为什么实际才100～300K之间呢？
速率单位的问题。号称56K的Modem下载最大才5～6K。56K单位是bit，而下载时的速率显示是byte。1byte=8bit。所以下载显示是200KB时，其实已经达到了1.6Mbit，已经相当快了。
14、ADSL有时不能正常上网是什么原因？
ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相绞缠在一起，这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。但市面大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线路很多用的都是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、LINK或WLK灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并接电话、电话防盗打器等设备。
15、安装ADSL宽带网之后，发现每隔几个小时ADSL就会自动断线，据说这是正常现象，不知道是不是真的？
的确如此，如果在一定时间内没有任何数据传输，ADSL就会自动停止虚拟拨号，从而导致断线。这主要是出于保证网络带宽不被白白浪费的考虑。如果不想这种情况发生，可以启动一些即时在线软件（如QICQ）。
16、为什么我的ADSL数据流量比较大时就容易死机？
我们一般认为这是网卡的品质或者兼容性不好，特别是老式ISA总线10M网卡，由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突最终线路死锁甚至死机。
17、 为什么我的ADSL常常断线？
这涉及到多方面的问题，包括ISP的接入服务器故障，线路的故障，线路干扰，ADSL MODEM故障（发热、质量、兼容性），网卡（速度慢、驱动程序老）等等，这其中建议用户作以下力所能及的检查：ADSL电话线接头稳妥，远离电源线和大功率电子设备，ADSL入户线和分离器之间切不可安装电话分机，传真机等任何设备，正确安装分离器，淘汰老式的ISA网卡，换成10M/100M的PCI网卡及最新驱动程序 ，确保ADSL MODEM散热良好。最后联系ISP解决。
路由器为什么老是掉线?
原因： 个别手机WiFi软件设计时可能存在BUG，例如，开启休眠模式后，手机WiFi在空闲时会自动关闭。或者手机和路由器有兼容问题，造成其他WiFi设备掉线。对策： 升级手机系统到最新版本，关闭省电模式或其他可能导致WiFi关闭的选项，并反馈给手机厂商。4、无线信号较弱 原因： 路由器WiFi发射功率太小，或者设备...
无线网为何老是会断网,怎么办呢?
1、ARP病毒 现象：如果无线局域网中的大部分电脑都出现间歇性的掉网现象，即一会可以上网但一会又掉线，重启电脑或者路由器后，可以正常上网，但是一会又会出现这个问题。这样的情况多半是局域网中有电脑感染了ARP病毒所引起的掉线。解决方法：1、安装ARP防火墙。2、在电脑上绑定网关的IP与MAC地址。2、无...
为什么我家的网络老是不稳定?
网络不稳定老是掉线的原因如下：1、信号干扰。路由器附近可能有强信号干扰源，如微波炉、无绳电话、磁铁、高压电缆等。这些设备发出的无线信号和强磁场会严重影响路由器WIFI信号的正常传输和接收。2、路由器固件的问题。路由器固件版本过低，或者固件与硬件不匹配，也可能导致路由器工作不正常，导致WIFI连接...
为什么网络频繁掉线什么原因啊?
则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试； (3)如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序； (4) 如果是整个网络掉线，
为什么路由器老是断网掉线呢??
路由器老是断网掉线的原因及解决办法如下：1.信号干扰 原因：路由器旁边可能存在强烈的信号干扰源，比如微波炉、无绳电话、磁铁、高压线等。这些设备发出的无线信号和强磁场，会严重影响路由器的WIFI信号正常发射和接受。对策：关掉这些设备，或者将路由器安装到相对干扰较小的地方 2.路由器固件问题 原因：...
wifi信号非常好,为什么还老掉线呢
当设置限制了宽带之后网络不稳定时会出现被掉线的情况，解决当然解除网速限制看是否正常。2、检查是否设置了防火墙等安全功能 如果设置了防火墙这类安装设置，建议把他们关闭一下查看网络是否正常！三、查看是否遭遇攻击 不管是内外还是外网对路由器进行ARP这类攻击都会是路由器掉线，网络不稳定，在不稳定的...
Wifi老是断网怎么回事啊?
Wifi上网经常断网掉线，可以尝试以下几个方面修复：1、升级网卡驱动用户可能因为某种原因或者操作不当引起网卡驱动工作不稳定，比如重装系统网卡驱动老旧、中毒等等的原因。重新安装无限网卡驱动或者升级是很有必要的，可以借助驱动精灵、驱动人生等等的软件进行升级修复。2、关闭节能模式 如果更新驱动故障依旧，很...
无线路由器老是断网掉线怎么办
无线路由器老是断网掉线的解决方法是：1、万能的重启：如果不是硬件方面的问题，那其它问题90%靠重启都能解决。把光猫、路由器、电脑、手机都重启一遍试试。2、光猫的问题：首先观察光猫的指示灯，如果LoS灯变红或者是红绿相间，就很有可能是光猫的问题。此时再断开路由器，电脑与光猫直接连接上网。
为什么我家路由器老掉线?
2. 路由器硬件故障：检查路由器的电源插头和电源线是否牢固连接。确认路由器的指示灯是否正常亮起，以判断路由器是否开启并运行正常。如果问题依旧，尝试使用有线连接电脑，以检查有线网络是否工作正常。如果有线网络也没有问题，那么可能是路由器硬件出现了故障，此时您可能需要联系路由器制造商进行修理或...
wifi老掉线是路由器的问题还是宽带的问题?
WIFI出现掉线的情况，原因有以下几种：一、WiFi和有线连接全部掉线：这种情况要确认宽带运营商的网络是否稳定。尝试用单台电脑直接拨号上网，可以拔掉路由器，直接用网线连接电脑和因特网(如宽带猫、光猫) 。网路仍然出现掉线的情况，则说明宽带服务商出现故障，请及时致电宽带服务商。二、Wi-Fi掉线：这...
