要做一个市场调查，但不知道从何入手，请高人指点

Question

我想做一个通信行业的服务水平、现状及其对策的市场调查，要以“窗口服务”为切入点。考察的标准、范围、方法，内容及对象均为自定。我以前从未做过市场调查，希望做过的朋友给我一些指点，针对题目告诉我具体的实施办法，谢谢了！

Answer 1

进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
1.观察法 调查者在调查现场有目的，有计划，有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进行观察记录，以取得第一手资料，
2.询问法 是将所要调查的事项以当面、书面或电话的方式，向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，它是市场调查中最常见的一种方法，可分为面谈调查，电话调查，邮寄调查，留置询问表调查四种，它们有各自的优缺点，面谈调查能直接听取对方意见，富有灵活性，但成本较高，结果容易受调查人员技术水平的影响。邮寄调查速度快，成本底，但回收率低。电话调查速度快，成本最低，但只限于在有电话的用户中调查，整体性不高。留置询问表可以弥补以上缺点，由调查人员当面交给被调查人员问卷，说明方法，由之自行填写，再由调查人员定期收回。
3.实验法 它通常用来调查某种因素对市场销售量的影响，这种方法是在一定条件下进行小规模实验，然后对实际结果作出分析，研究是否值得推广。它的应用范围很广，凡是某一商品在改变品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时都可以应用这种方法，调查用户的反应。

Answer 2

你可以采用在线调查的方法啊！给你介绍一个不错的在线调查系统——网题。你可以到那里创建问卷，里面有很多问卷模板可供你参考，并且有视频演示教你如何让创建问卷，还有qq在线服务帮你解答疑难问题。最重要的是最后的数据回收是很方面的，数据报告是自动生成的，你不妨去网题看看吧，希望可以给你帮助。

Answer 3

多到几个类似店去感受一下；好的坏的都要记下；