（七）与上级、平级、下级之间的沟通
【案例】
人物：李总（48岁）、陈部长（36岁）
地点：总经理办公室
李总：小陈，我们董事会昨天研究了一下，打算调人力资源部副部长老马到你们部任副部长，但还没有最后确定，打算征求一下你的意见。
陈部长：我觉得老马不合适。年龄太大，身体又不好，而且不熟悉业务。
李总：不过我们还没有发现比老马更合适的人选。
陈部长：李总，你别把眼睛总盯在老同志堆里，年轻人中人才有的是。
李总：（不高兴）小陈，你少年得志可别瞧不起老同志哦。老马在公司干了二十多年，不要说你们部的副部长，当副总都够格，正因为他年龄大，才给你当副手。 陈部长：李总，我们那里是生产一线，不是敬老院。要给老马提级，在公司里找个闲职也行。我们部副部长管销售，累死人，把老马拖垮了我可担当不起。
李总：看来你有更合适人选了?
陈部长：我想推荐我们部小张。首先他年轻力壮，身体比老马强；其次他搞了五年销售，业务比老马熟；第三，他到公司一直在我部里，比老马更了解情况；最后小张是开拓型人才。主管营销正需要这样的人。而老马搞人事这么多年比较保守……
李总：（打断，小怒）好了好了！小张的情况我不如你熟悉，可老马的情况我比你了解。
陈部长：副部长是我的助手，当然最好是我了解的人。
李总：（不耐烦）好吧！两个人都提交董事会讨论，最后由董事会决定。 【分析】
我们可以想象最后的结果：如果李总在董事会上提出讨论，最后通过的肯定是老马，而不会是小张。因为陈部长不是董事会成员，而且李总的话比陈部长的话分量重很多。而从此，在李总眼中陈部长就成了少年得志、骄傲狂妄之人，他丢掉部长职务也是早晚的事。
在此案中，首先，陈部长最大的失误在于直接反驳李总的意见，使李总面子上过不去，最后恼羞成怒，导致工作上的分歧上升为感情冲突；第二，陈部长不应该把自己推荐的小张和老马进行对比，这实际上是在说李总用人不当，这对他推荐小张毫无益处，最后的结果不但激怒了李总，也得罪了老马。
【任务一】
以上案例中，双方应该怎样沟通才最有效？ 【任务二】
结合上述案例，请举出一个在工作小组中因你与上级沟通不畅而失败的真实案例。 【任务三】
请举出一个你在工作小组中因与上级成功沟通而达到预期目的的真实案例。
