商场买了东西可以退货吗

Question

我爷爷八十多岁在商场买了一个旅行箱。质量不好。想退。发票和他们商场的消费制度上都写有凭发票退货。没有说要有质量问题才能退。本来想实在不能退就算了我好言好语的跟他们说没想到他们态度非常恶劣。请问有什么办法？？

Answer 1

商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。

根据我国《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。所以，商场买衣服，如果消费者碰到商家有欺诈行为的，或者与商家有消费者权益争议的，可以按照上列途径进行维权。

扩展资料：

消费者权益争议是指在消费领域中，消费者与经营者之间因权利义务关系产生的矛盾纠纷，主要表现为消费者在购买、使用商品或接受服务中。

由于经营者不依法履行义务或不适当履行义务使消费者的合法权益受到损害或消费者对经营者提供的商品或服务不满意，双方因此而产生的矛盾纠纷。

经营者违法或不适当履行义务，主要表现为以下几种情况：

(1)所提供的商品存在危及人身、财产安全的危险，或不符合有关的国家标准、行业标准；

(2)对提供的商品或服务作虚假宣传，误导消费者；

(3)经营者侵犯消费者的人身权，进行侮辱、诽滂、搜查身体及其携带的物品；

(4)经营者隐匿或冒用他人的名称、标记等使消费者产生误认；

(5)无理拒绝履行国家规定的义务或双方约定的义务等。

参考资料来源：百度百科-消费者权益

Answer 2

我觉得是可以的，拿着小票，千万别把标牌剪了啊，买了几天了？别影响人家二次销售，我前一阵买的裤子就退了，也是在大商场买的！

追问

也是在大商场买的。刚买两个小时就喊他退。主要是态度问题。我咽不下这口气。

Answer 3

在商场买的衣服一般不可以无理由退货，除非有严重的质量问题。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
扩展资料
消费者和商家发生争议可以怎么处理
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

Answer 4

这个真没有办法，你可以在网上进行举报也行。
进行大范围的举报，让人家看到。或者威胁他们：你如果不给我退，就去网上举报你们，大的商场都怕这个的

追问

摁摁。谢谢。我找他们总公司解决了

Answer 5

到消协投诉，或者到当地有影响力的媒体去投诉，很有效