我的金山毒霸为什么在线升级总是失败？

Question

我试了很多次，从23号过后就不能再升级。每次升级到25%就提示升级失败。这是什么原因呢？希望大家帮忙解决一下。

Answer 1

毒霸08升级到2008年2月25号14点后无法升级的分析及解决方案
解决方案：
毒霸2008升级到2008.2.25.14病毒库后无法升级有三种现象：

现象一：
升级到2008.2.25.14之后，再次升级无法连接升级服务器，提示“下载升级文件失败”

解决方法：首先检查金山网镖应用规则里面的“kingsoft antivirus uplive” 互联网项是否设置了允许，

如果设置的是“禁止”，则需要将其设为允许后重新尝试；如果设置的是“允许”，请登陆到：http://bbs.duba.net/thread-21892379-1-1.html下载文件“update.zip”并且解压缩,然后将解压后生成的文件“update.exe” 和“update.svr”替换毒霸安装目录C:\Program Files\Kingsoft\Kingsoft Internet Security 2008文件夹下的同名文件,文件“signsupd.svr”替换C:\Program Files\Kingsoft\Kingsoft Internet Security 2008\lang\chs目录下的同名文件。替换完后重新启动升级尝试。

现象二：
升级到2008.2.25.14之后，再次升级就提示“已经是最新版本，无法更新到最新

解决方法：请登陆到：http://bbs.duba.net/thread-21892379-1-1.html，下载文件“kaconfig.zip”并解压缩，将解压后生成的文件“Kaconfig.dll”替换毒霸安装目录C:\Program Files\Kingsoft\Kingsoft Internet Security 2008文件夹下的同名文件。替换完后重新启动升级尝试。

现象三：
升级程序下载完成升级信息文件后马上消失。

解决方法：
登陆到：http://bbs.duba.net/thread-21892379-1-1.html下载文“kis.zip”并将其解压缩,解压后生成文件“kis.dll”，然后检查您毒霸安装目录C:\Program Files\Kingsoft\Kingsoft Internet Security 2008下的“kis.dll”文件的版本是否跟下载解压的“kis.dll”版本一样。如果不一致请您先将下载后的“kis.dll”替换毒霸目录中的原有文件，重新尝试升级。

如果仍然异常，建议将毒霸日志查看器中的升级程序日志导出，以在线的方式将遇到的问题以及日志提交以便更好的核实。或可以登陆论坛http://bbs.duba.net/thread-21892379-1-1.html跟帖。

注：替换的时候可能会提示kis.dll被占用， 可以将C:\Program Files\Kingsoft\Kingsoft Internet Security 2008文件夹下的kis.dll重命名为123,abc之类的然后再替换。
查看文件版本的方法：鼠标右键单击文件“kis.dll”选择版本即可查看

C:\Program Files\Kingsoft\Kingsoft Internet Security 2008指毒霸的默认安装路径，请根据自己电脑的实际安装路径查找替换。

参考资料:http://kefu.xoyo.com/index.php?game=duba&type=info&id=87710(毒霸客服专区 >> 毒霸单机版 >> 升级问题 >> 无法自动升级 )
回答者：huiwenhao - 门吏 三级 3-15 10:48
提问者对于答案的评价：我看过你的网页了,方法也试过了,升级倒是升了,可是为什么日期还是2月25日呢?不过真的非常谢谢高手的指点!评价已经被关闭 目前有 1 个人评价
好
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其他回答 共 2 条
首先弄清楚你是购买的还是网上下的？
如果是购买的
出现任何问题应该联系金山客服
他们会帮助你解决；
如果是网上下载的
有无限免费版、37天免费版、测试版
37天免费版到期后就不能升级了；
如果是无限升级版
不能升级则可能是因为计算机里有木马
1.推荐免费的、汉化的AVG Anti-Spyware 7.5.1.43
http://www.17ai.org/qt/avg.htm
他的数据库中的特征码数量是1055326
2.Windows清理助手
http://www.17ai.org/xt/arswp.htm
3.a-squared Free V3.0
http://www.17ai.org/qt/a-squared.htm
可以查杀1188365种木马、后门、蠕虫、拨号器、间谍软件和广告软件
4.金山毒霸2008免费版
http://www.17ai.org/qt/duba.htm

Answer 2

你把金山网镖打开，点“应用规则”，找到“Kingsoft Antivirus Uplive”，这个是金山毒霸的升级文件，你一定是在前几天金山询问的时候给点不允许了，改成允许就可以升级了。
我也是和你一样，找了很多网页才解决。不知道金山这些人怎么搞的，好像自己左脚踩右脚似的，自己东西还拿英文糊弄用户问是否允许访问网络，谁知道是不是相似的病毒之类的东西啊！

Answer 3

检查是否装了360软件.有的话卸载.
没有的话,检查网镖.

Answer 4

　　尊敬的金山用户，你好！
　　金山毒霸新版本已经解决掉该问题，请访问金山毒霸官网下载最新版本。
　　金山毒霸官网：www.duba.net
　　祝你生活愉快~

Answer 5

建议重新安装金山毒霸