快递投诉

Question

我从奉化寄到宁波的苏泊尔电饭煲，被天天快递砸的面目全非惨不忍睹了。太气了。太气了。。。因为箱子有点大我特别塞了两双鞋子，一个塑料饭盒和两代超市袋装笋还有很多报纸把箱子塞满了防震，外面还捆了绳子。还特别嘱咐他们小心点 是电饭煲。。他们说没关系的 只是电饭煲不会怎样的。我说要不你回去在帮我包装一下吧，他看看还行的也就说没关系的够了。。后来寄到的时候的确外面贴了点胶带。但是里面打开都被砸的面部全非了 宁波的快递员也说砸成这样确实不应该。 我没有签字。现在他们奉化的店就硬说是我包装问题，因为里面放了饭盒，我真不能接受。不就放了塑料饭盒嘛，苏泊尔4L的电饭煲铁皮还不及一个塑料饭盒硬么，饭盒怎么没事，肯定是被快递砸坏得。又说是我电饭煲不是原装的没有泡沫，难道送到你们天天快递的就一定要原装东西才肯送么，砸成所有零件都脱臼碎掉，外面的皮凹凸不平而且掉下来了也不是泡沫能防震得了的了，砸成这这样已经是一种能耐了。 火大死了。如果知道从奉化到宁波短短一小时的路程这电饭煲会砸成这样，我还不如自己拿拿过来，现在也可以放汤煮饭了也省了不少钱何必烦心。我一个学生好端端的可以安心上学现在因这事每天奉化宁波两头打电话不仅话费没了心也定不下来，总站天天投诉电话打了好久都打不通。快递本来就为了便民便利，现在搞得更不省心了。他最后说赔个60到100，这个价钱我真不能接受。当二手也要讲个你情我愿，好端端的一个电饭煲本来是家里用的，半年左右，399.因为读大学了家里爸妈两个人4L容量太大又买了一个所以就带过来了。希望通过此事能引起快递公司的重视，认真对待我们每一个消费者的物品，我们消费者交到你们手上的东西无论贵重，都不是被你们随意砸的随意践踏的。！

Answer 1

我已经被这个快递公司气得差点吐血了，在网上网购的东西，因为买的是水晶产品，店家让我们签收前一定要先验货不然签收后东西损害损失自负，快递给我打电话的时候当时正在我们学校食堂准备吃午饭，快递员几乎是用吼的和我说十分钟内到校门口取快递，十分钟后过期不候，我说了句稍等下马上就来，急急忙忙饭都没吃就出来拿快递了，结果快递员见了我第一句话就是怎么那么慢！我没说话就说我想验下快递，结果他态度特差的和我说了句不给验，而且带了点肢体动作，我说为啥不给验，呵呵他说就是不给验，我晕，我打电话咨询，他说你尽管投诉好了，接着就要走了，这时我跟他要名片，一开始他不给，可我不让，后来是给了，但估计要不是在学校门口他会直接揍我的，我打了很多通他们的投诉电话和总部电话一直没人接，我一气之下打了12305，搞笑的是我打了后再打他们投诉电话就有人接了，可投诉后给那个快递打电话问可不可以给我送快递了他尽然说可以给我送但时间不知道，没见过那么牛的快递公司，再查我的快件变成疑难件扫描中了，当时我气晕了，因为听说他们送疑难件公司要额外给快递员钱的，我想更主要的是他们可以逃脱延时赔偿，我就给海航天天快递官网客户留言处留了言，把这个情况说了一下，同时表明会告诉所有我认识的人一定要避免使用天天快递，不为别的只为不给自己找罪受，今天把快件给我送了，而且讽刺的是海航天天快递总部下午竟然给我来电话了，不过我没接到，因为当时在实验室快递也是让同学签收的，不过听说态度很好，所以我建议你先打12305投诉他们投诉电话形同虚设，然后再打他们投诉电话，7天后投诉没解决或者你对处理结果不满意，直接上国家邮政局免费注册个号然后申诉，但你一定要有明确的证据，最后兄弟为了我们的人身及财产安全坚决不要用海航天天快递

追问

12305 是空号啊

追答

不可能啊，区号＋

Answer 2

我才真是要气得吐血呢。我1号从东莞发往湘潭的快件，3号晚上居然都还没能到长沙，如果今天晚上能到长沙，那明天从长沙发到湘潭还得1天，也就是说我最早也得5号早上才能收到货。真不明白，他们天天快递平时是用骡子和马拉货的吗？快递的收费，物流的速度。不对，比物流还慢的速度。强烈建议大家以后都不要走天天快递！！！

Answer 3

呵呵，这种没人监管的服务，维权难啊！

Answer 4

投诉给邮政，邮政管这个

Answer 5

快递物品重要的事自己要包装好，就算电饭煲有填充物品，那么也不是很好的填充物，每个快递公司每天几万几十万的快件肯定会有一些遗失、损坏之类的快件，那么作为消费者来说我一天才寄几票快件啊！为什么不好好的保管我的快件？我是消费者、我事上帝等必须要给我个说法，其实赔多少倒是无所谓的，毕竟是可以协商的事情，关键就在于客户就不让快递公司赔钱，就是讨个说法，那么遇上这样的事情的话那就惨了，或者是说我钱有的是，我可以花钱让快递公司怎么样之类的狂妄语句，呵呵，有些事情并不是绝对的，快递是一个很有弹性的解决方式的！

Answer 6

你塞鞋子和饭盒干嘛啊。。。。那个又占地方又不能承重的，反正在重量下来的时候没缓冲。不过这确实是快递的责任。下次别塞鞋子和饭盒，真的不承重不缓冲。
不过因为快递的速度和推责任的态度没法改变，所以只能我们自己尽量小心，比如电馁堡一定要先装个盒子，有一定硬度的，然后再找个大箱子，之间不仅要报纸，还得要很多泡沫屑，然后之间还得拿些纸块。题外话：上次我用申通，快递倒是让我先验后签了，就是把东西甩给我字都不签就走了，还说有问题找他们。可是我一打开一细看，卖家给我发错了，我马上联系卖家，再给快递联系。快递员倒爽快，说马上来取货。但过了一天还没来，我又给快递公司打电话，说东西发错了，我要拒收，卖家也同意换货而且已经给我发出货了，叫他们快来取件。是个女的接电话，立马就说我们得跟发货的快递公司联系，要他们同意才行。我一再强调这不是快递责任，是卖家发错了。但他们还是不太乐意。又过了半天，终于给我来了个电话，又是强调是不是卖家发错了。我说是，不是你们的责任。终于下午来了个快递员把东西取走了。网上也是未签收，信息显示东西发转去了。我收到卖家重发的货的时候，东西也到了卖家那里了。你们想，这还是卖家的责任都这么老大不情愿，要真是快递途中东西坏了呢？我都不知道他们要找什么理由了！