旅游景区的“天价”商品有什么猫腻？

Answer 1

旅游景区的商品一直都很贵，吃个饭、买件纪念品都得长个心眼。

门脸低调，隐身市区犄角旮旯；别有洞天，店内装修富丽堂皇；看似高档，推销的产品成本不足标价一成；VIP预约，只对旅行团开放；激情四射，神秘隔间内“讲师”洗脑游客……“十一”黄金周临近，记者赴张家界各旅游景区调查，起底一些旅游购物店内的天价旅游商品猫腻：专宰旅行团，散客一律不接待；专设“洗脑房”，销售员变身“讲师”；专卖“高档货”，成本却不足标价一成。

近年来，“天价”事件屡见不鲜，除了“天价虾”“天价鱼”，还有“天价豆腐”“天价骑马”，以及100元一碗的砂锅白粥，8.8元一颗的杏干，8元一克的草药粉……每一起“天价”事件，都涉及到消费纠纷，不仅消费者权益被侵害，经营者可能承担法律责任，在公众以地域为框架打量旅游形象的语境下，其负面影响还将损害一个景区甚至一个地方的声誉和形象。

经营者急功近利“赚快钱”，是造成“天价”事件频发的重要原因。不少旅游购物店把游客当“唐僧肉”，不是以贴心周到的服务让游客心甘情愿打开钱包，而是做“一锤子买卖”，一些地方甚至形成了旅行社、导游、经营者针对游客牟利的“一条龙”潜规则。就像张家界某著名景区附近一些旅游购物店，专宰旅行团，导游将游客带入“洗脑房”，卖场内“训练有素”的销售员即变身“讲师”“大师”，引诱他们上当受骗，从中谋取暴利，尔后各方进行分成。

事实上，但凡称得上“天价”的商品，都违背了市场经济的基本规律，模糊了人们对市场法治的基本认知。目前，景区的餐饮业、商品及客房服务价格均属市场调节范畴，由经营者依据自身成本、供求关系等自主定价。但放开价格不等于可以坐地起价。《价格法》明确规定，经营者定价“不得违反法律、法规的规定牟取暴利”：《制止牟取暴利的暂行规定》指出，“某一商品或服务的价格、差价率、利润率，不得超过同一地区、同一期间、同一档次、同种商品或者服务相应平均数的合理幅度。”然而，诸多曝光的“天价”事件都不难找到违背上述法规之处。

一言弊之，“天价”事件频发，表明市场运行与监管还存在漏洞，希望相关部门切实加大旅游市场的整治和监管力度，将问题消灭在萌芽状态，别让“天价”商品煞了景区风景。

Answer 2

10月4日，贵州雷山县西江千户苗寨“西江老故事”客栈房价的截图在网络上传播引发热议。截图显示，西江千户苗寨一客栈被曝在国庆期间飙升到近万元，普通观景阳台房原价8978元，现价8383元；阳台房9878元，现价9233元，而“精致景观标间”原价竟也高达9978元。这样的房价在西江旅游景区营业以来可谓前所未有。10月3日晚，雷山县市场监督管理局获取西江千户苗寨有酒店房价虚高的反映后，立即对嫌疑酒店开展执法检查。经查实，西江老故事客栈实际价为172元至898元。该酒店网络平台价格虚高，系酒店前台经理擅自将房间价格虚假抬高以获取网络关注。事后，该酒店已承认错误，并发布声明向公众致歉。
“天价”酒店的真真假假让消费者哭笑不得，但景区貌似“天价”的就餐收费，则就显得扑朔迷离。
2020年11月份，一则“普陀山景区便饭1900多元”爆料视频迅速在网上发酵后登上热搜，视频中女子投诉称，“我们随便吃一顿他要收我们1900块钱，黑店啊，不要来这个店。”然而，普陀山市场监管分局调查结果却出现了反转，经调研，投诉女子等七人在饭店内消费的餐品不仅包括梭子蟹、红鱼、虾盐水等较昂贵的菜品，还有近20瓶酒水消费，并且消费过程中明码标价，并未出现短斤少两、坐地起价行为。无独有偶，近日，有网友发视频投诉称，在西安白鹿原白鹿仓景区一面馆用餐时，发现面量较少，且刚盖过碗底，并称“15块钱4根，感觉这就是哄人的”。事情发生后，当地市场监督管理局、物价局等有关部门已介入调查。然而，本地居民却给出不同的反馈，日常做面有相应的分量标准，一根面大概是50到60克之间，每碗4根面下来基本上够一个正常人的食量。此外，这么大的碗放进去4根面，视觉上反差比较大，直观地看面在碗中不会显得特别多。具体孰是孰非，无从判断，但西安白鹿原白鹿仓景区管理人员表示，“下一步将加强景区管理，对景区餐饮业态的数量、价格进一步量化。尤其是涉事的面馆，经景区商议后，制定了新的标准，决定今后每根面的重量不能低于60克，每碗面价格不能高于12元。”