淘宝购买两件相同码的衣服,两件大小不一样,卖家不认为是质量问题!可以投诉卖家吗?

如题所述

看大小不一样到什么程度,如果极微小差异,当然是不属于质量问题了,如果是肉眼一眼就能看出有明显差异,这个确实是属于质量问题的。可以以质量问题申请全额退货退款,然后耐心等待卖家处理就好了,如果在规定期限内卖家拒绝了你的申请,你就可以申请淘宝客服介入处理了,然后提交相关证据图片,淘宝客服会判定处理的。如果卖家同意了你的退货申请,那按照退货流程退货就好了追问

现在是卖家同意退换货,运费自理,这是他们的问题,我没同意!卖家就无应答了!

追答

不用搭理,直接把货退回去。卖家同意以质量问题退货退款,就代表默认是属于质量问题,质量问题退货,来回运费都需要卖家承担的。你可以把东西退回去,然后运费多少告知给卖家,或者在申请退款页面留言注明,不要发到付把东西寄回去,运费你先垫付,如果后续卖家没有把退货运费转账给你,你可以在退款完成以后继续投诉卖家的。卖家不配合,也没有办法,只能一步步走流程。只是时间会比较长。这个放心,好多都是这种情况的。发到付的话,按照淘宝规则是需要卖家同意的,因为到付的话,运费要比现付贵一倍的。发普通快递比如申通圆通中通这些快递,现付寄回去就好了,快递底单要自己保存好,这个是你退货回去的证据。

追问

谢谢!

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2015-01-31
完全可以,这是卖家实物与描述不符,可以投诉,申请退换货。追问

卖家拒付退回的运费,该怎么办呢?这是他们的问题!

追答

要求淘小二介入处理。。是卖家的问题。

追问

谢谢!

淘宝购买两件相同码的衣服,两件大小不一样,卖家不认为是质量问题!可 ...
1. 判断衣服大小差异的程度。如果差异微小,可能不算质量问题。2. 若差异明显,可视为质量问题。可以据此申请全额退货退款。3. 耐心等待卖家处理申请。如果卖家在规定时间内拒绝,可申请淘宝客服介入。4. 提交相关证据图片,淘宝客服会进行判定处理。5. 若卖家同意退货,遵循退货流程完成退货。

淘宝购买两件相同码的衣服,两件大小不一样,卖家不认为是质量问题!可 ...
看大小不一样到什么程度,如果极微小差异,当然是不属于质量问题了,如果是肉眼一眼就能看出有明显差异,这个确实是属于质量问题的。可以以质量问题申请全额退货退款,然后耐心等待卖家处理就好了,如果在规定期限内卖家拒绝了你的申请,你就可以申请淘宝客服介入处理了,然后提交相关证据图片,淘宝客服会判定处...

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没有运费险,我可以同时买两件尺码,不合适运费险可以退一件吗?
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快递寄出商家收到后说与商品不符,拒绝退款,怎么办?
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天猫卖家发货与实物完全不符合快递员怎么处理?
并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适处理。所以,如果我们在淘宝购物,收到货之后发现与描述不符,或者发来的是另一样商品,可以拍下照片作为证据,然后申请退货退款。

淘宝质量问题往返邮费谁出
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