我在淘宝上买的东西退货，自己买的运费险，退货然后用自己钱退的卖家不承担，货应该早就运到了，但是我的

Question

我在淘宝上买的东西退货，自己买的运费险，退货然后用自己钱退的卖家不承担，货应该早就运到了，但是我的快递单丢了，淘宝卖家说我不给她好评不给我退钱，我说让她先把钱打给我我就给好评，但是她不愿意，我说那让他重新给我发货，她说还是让我退了吧，怕我给差评。我到现在她货也不给我发钱也不给我退，我咋去投诉？

Answer 1

额，没走官方渠道吗。你要知道。没确认收获的话退货成功后订单是关闭的。评价是不存在的。你找天猫小二要有证据的。比如聊天记录。你们聊天里面他承认收到货，却不退款。

追问

她不给我查货，说这个不归他们管，我在退货里面写了纸条的呀

追答

不是说好评才退货吗。你就好评后。看他什么退款不。不行的话找天猫小二。你跟店家说的时候要注意。你的货已经到了。然后轮到他退款了。然后他让你好评才退款。你明白不。

Answer 2

你如果没有确认收货，直接申请退款，然后说明什么原因退款，再附加你们的聊天记录，如果他们还是不予以退款，你可以要求淘宝客服参与调解