京东卖家处罚规则是怎样？

Question

我买了一件衣服但小了所以当天申请换货，且寄出去了。。但卖家说没有收到货，但我的快递单上显示的是已签收！！！现在我钱货两空，请问如果投诉到京东这个责任算谁？？卖家会有处罚吗

Answer 1

卖家会有处罚。

京东商城商家管理措施说明

若商家违反京东商城相关协议及规则，京东有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向商家提供服务。

处罚措施包括但不限于公示警告、商品下架、限制上架、店铺屏蔽、终止合作。

1、公示警告

对商家给予警告。

2、商品下架

强制下架商家所有违规商品。

3、限制上架

在京东商城商家客户端限制商家上架商品。

4、店铺屏蔽

指对商家店铺采取限制性措施，使得买家无法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能（包括处理进行中交易、编辑商品信息等）不受影响。

通过原始信息点击该店铺商品时提示"该店铺处于违规被监管中"。

5、终止合作

指京东终止与商家之间的合作协议。

四、京东商城违规行为记分说明

京东商城商家违规行为记分是为了记录商家在京东商城违规行为的一种方式。

1、记分周期

违规行为记分按每一自然年为周期（1月1日至12月 31日）。

2、记分规则

⑴记分周期内累计扣满100分，京东有权终止合作协议。商家可以在次年1月1日零时起申请加入商城。

⑵记分周期内单次违规扣满100分，京东有权终止合作协议，且拒绝商家加入商城。

⑶如商家在记分周期内未被扣满100分，则下一自然年1月1日零时起记分清零。

3、扣分标准

每次违规京东商城扣除一定分值，扣除标准参照“扣分标准”执行。

扩展资料

京东经营理念

合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。

诚信：京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。

交友：如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人。

参考资料来源：百度百科：京东

Answer 2

　　京东商城商家行为违规管理规则

　　一、概述
　　为了营造文明、和谐的电子商务环境，保障商家、买家的合法权益，特制定本规则。

　　二、京东商城违规行为类别
　　1、侵犯京东商标或其他权益 未经明确的授权，京东商城商家在其登录名、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或
　　其他与京东商城相关的信息或其载体中，使用：
　　⑴京东（或京东旗下企业，下同）或其网站（包括其中的频道、类目、空间等等及其分支）、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、
　　宣传语、特征性词语、图片、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼音、谐音、翻译等；
　　⑵京东的管理人员的照片、形象、姓名或其拼音、谐音、翻译等；
　　⑶可能使他人误以为该商家与京东有某种关系的其它信息，包括与上述1）、2）两项相近似的信息。
　　2、泄露他人信息
　　违反京东商城关于网络信息的规定，在京东商城及允许使用京东商城登录名及密码登录的其它网站上传递，发布展现的信息。
　　3、违反消费者保障服务之“正品保障”服务规则的行为
　　在京东商城内销售假货（含仿货）、二手货、非原厂正品商品或非经合法手续进入中国的境外商品 （水货）。
　　例如：在商品标题中标示：OEM产品、原单货…等。
　　4、违反消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则的行为
　　商家对商品的有效描述不属实的，是与商品本身不相符的，没有符合商品实际的描述或者言过其实的行为。
　　5、违反消费者保障服务之“七天无理由退货”、“十五天无理由换货“、”数码与家电30天维修”服务规则的行为
　　商家怠于或拒绝提供规定售后服务的行为。
　　6、违反“京东商城积分规则”的行为
　　商家未按承诺履行京东商城积分规则的行为。
　　7、违反“京东商城商家店铺管理规则“的行为
　　商家未按承诺履行商城商家店铺管理规则的行为。
　　8、违反“京东商城商家销售行为管理规则”的行为
　　商家未按承诺履行商城商家销售行为管理规则的行为。
　　9、发布违法、违规信息
　　使用京东商城提供的信息沟通渠道，发布违法、违规信息的行为。
　　10、违反”京东商城商品发布管理规则“的行为
　　商家未按承诺履行商品发布管理规则的行为。
　　11、侵犯他人知识产权的行为
　　包括所有违反《商标法》、《著作权法》、《专利法》等法律法规的行为。
　　12、贿赂
　　商家为谋取不正当利益（包括但不限于违反国家法律法规或违反京东商城相关规则的不正当利益）给予京东商城工作人员财物的行为。
　　三、京东商城商家管理措施说明
　　若商家违反京东商城相关协议及规则，京东有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向商家提供服务。
　　处罚措施包括但不限于公示警告、商品下架、限制上架、店铺屏蔽、终止合作。
　　1、公示警告
　　对商家给予警告。
　　2、商品下架
　　强制下架商家所有违规商品。
　　3、限制上架
　　在京东商城商家客户端限制商家上架商品。
　　4、店铺屏蔽
　　指对商家店铺采取限制性措施，使得买家无法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能（包括处理进行中交易、编辑商品信息等）不受影响。
　　通过原始信息点击该店铺商品时提示"该店铺处于违规被监管中"。
　　5、终止合作
　　指京东终止与商家之间的合作协议。
　　四、京东商城违规行为记分说明
　　京东商城商家违规行为记分是为了记录商家在京东商城违规行为的一种方式。
　　1、记分周期
　　违规行为记分按每一自然年为周期（1月1日至12月 31日）。
　　2、记分规则
　　⑴记分周期内累计扣满100分，京东有权终止合作协议。商家可以在次年1月1日零时起申请加入商城。
　　⑵记分周期内单次违规扣满100分，京东有权终止合作协议，且拒绝商家加入商城。
　　⑶如商家在记分周期内未被扣满100分，则下一自然年1月1日零时起记分清零。

　　3、扣分标准
　　每次违规京东商城扣除一定分值，扣除标准参照“扣分标准”执行。

Answer 3

京东对商家处罚太重了，动不动扣分，扣钱，重点是一扣钱就是几万，我想我这辈子也不可能去京东入住了，太坑！

Answer 4

这种情况，建议你投诉至京东，让京东与入驻商家协商~

我也正在面临这种问题，直接找京东即可了~

Answer 5