我的电脑摄像头是内置的，QQ里聊天视 频打不开

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

一、请问您是指惠普笔记本的内置摄像头无法使用吗？请您回忆一下是否进行某个特殊操作后才无法打开摄像头的呢？我们为您提供一个Cyberlink YouCam摄像头调用软件，您可以安装这个软件测试是否可以打开摄像头：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe

二、如果Cyberlink YouCam软件可以正常打开摄像头，这说明内置摄像头是没有问题的，这个情况很可能是QQ软件设置有问题或者QQ软件有问题造成的。请您查看QQ软件的“视频设置”中，是否选择了合适的视频设备，您也可以重装QQ软件试试。

三、如果Cyberlink YouCam也无法打开摄像头，那么请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”）--管理--系统工具，打开“设备管理器”，看一下里面是否有“图像设备”、hp webcam摄像头设备或者usb device设备（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）。

1、如果没有这些名称的设备或者摄像头设备显示不正常，建议您参考下面操作：

（1）这个情况很可能是由于摄像头驱动没有安装好造成的，请您重装摄像头驱动试试。

关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

（2）如果没有摄像头设备，请您在设备管理器中，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，重装USB驱动。您也可以鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。

2、如果您看到“图像设备”下面有hp webcam，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：

（1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM—鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。

（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。

（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。

（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”，在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。

（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。

四、如果上面方法不能解决，请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。

五、提醒您，如果设备管理器中没有摄像头设备，有些商用笔记本电脑的BIOS中有开启摄像头的选项，如果您使用的是商用笔记本，请您进入BIOS确认里面是否有Integrated Camera摄像头设备及是否已经启用。方法：请开机时按F10进入BIOS--System Configuration--Built-in Device options--找到Integrated Camera，看它是否设置为enabled或打勾，如果不是，请您将它设置为enabled或打勾，然后点击左上角的File选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。

六、如果无效，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：

（1）家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。

（2）商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。

七、如果不能解决，麻烦您再提供一下“这款机器的具体型号” 和“操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！