上下级有效沟通的方式

Answer 1

一、主动沟通，树立沟通的欲望：
与上级实现有效沟通，首先要建立在自己特别有想和上级沟通的欲望，自己特别想说，而不是上级要求，或者特别不情愿。如果不是自愿行为，沟通自然会出现沟通不畅的情况。
二、换位思考，多听少说，不骄不傲不推诿：
在与上级沟通的时候，自己要多倾听上级的意见，听上级怎么说，听明白上级的意思后，自己再发表自己的看法。不要心急，对方还没有说完，就开始拒绝等，更要换位思考，体谅理解上级的难处等，不要觉得自己很了不起。
三、多种方式方法进行沟通：
与上级沟通，不一定必须是面对面的进行沟通。很多时候也可以选择电话进行简短沟通，也可以使用书信、短信、微信留言等方式进行沟通。选择合适的沟通方式对于沟通也是很重要的。
四、尊重上级，了解上级的性格、为人：
与上级实现有效沟通，需要尊重上级。不管自己内心感受如何，自己多么受委屈，在和上级交谈中，一定要尊重上级。不然很难把沟通进行下去，还要了解上级的性格，为人。有的上级能够接受忠言逆耳，直接表达，有的需要委婉表达。
五、注意选择合适的时机和场合：
与上级实现有效沟通，特别需要选对合适的时机。比如上级正在开心的时候，也许沟通起来会比较容易一些，或者两个人说的话不方便其他人知道等，都是需要注意的地方。合适的时机对于有效沟通是非常重要的。
六、语言表达清楚，观点明确，重点突出：
在与上级沟通的时候，就是自己反映问题的时候，要注意自己语言表达要清楚，明白，让领导明白自己想说的事情，了解自己的想法。抓住重点来说，不要啰里啰嗦半天，让上级听得云里雾里的。
七、控制自己情绪，注意上级情绪变化：
在与上级沟通的时候，一定要在双方都是比较平和的时候进行沟通。特别是自己受了委屈，感觉压抑的时候，也要控制好自己的不良情绪。带着情绪沟通，容易激动，也会影响到上级的情绪，无法控制情绪会引起上级的反感，导致沟通失败。
八、真诚接受批评，真心地提出建议，解决问题：
在与上级沟通的时候，如果是自己的错，那就要真诚地接受上级的批评。让上级看到自己的诚意，是有心解决问题的。如果是遇到矛盾了，上级需要自己解决，自己也要真心地提出自己的建议，帮助上级解决难题。
九、自身能力强，不卑不亢，不溜须拍马：
与上级沟通有效沟通，自身的能力一定要强，这是沟通的基础。自己不要在单位一无是处，被人看不起，同时要不骄傲，不自卑，更不要靠溜须拍马在单位混日子，这都是得到尊重的前提。
十、积极倾听队员的发言：
沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当队员发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。积极的倾听要求管理者把自己置于队员的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。
十一、注意恰当地使用肢体语言：
在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合；不要看表，翻阅其它东西，拿着笔乱画乱写。
十二、注意保持理性，避免情绪化行为：
在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。
十三、减少沟通的层级：
交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。
十四、及时作出反馈：
沟通的最大障碍在于队员误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让队员对队长的意图作出反馈。
十五、对不同的人使用不同的语言：
在同一个组织中，不同的队员往往有不同的年龄、教育和文化背景，如：某大队40岁以上人员占总人数的21%，30岁以上人员占总人数的39.5%，20岁以上人员占总人数的18.7%。这就可能使他们对相同的话产生不同理解。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。
十六、率先表明自己的看法：
当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做法的话，部下会认为上司很无能。同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下“架子”，不要高高在上而要有适宜的言行举止。
十七、批评要单独谈话：
“揭人不揭短”。批人不揭“皮”。现场人多，即使部下做的不对，如果当着大家的面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心，认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。记住：夸奖要在人多的时候，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的训斥，更要尽量避免。
十八、交流时间长不如短，次数少不如多：
多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失，频繁短时间接触部下，部下更容易亲近，更容易知道你在注意他、关心他。
十九、要想让人服，先得让人言：
俗话说：要想人服，先让人言。纵使说服的理由有一百条，也别忘了让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致的意见。
二十、让员工帮助解决问题：
现在的员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一己之长贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识，比任何人都清楚。因此，要求员工帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。
二十一、加强和下属的感情：
用一些小技巧，比如亲笔写一封感谢便条，让上级给他打个电话，请员工喝茶、吃饭，有小的进步立即表扬，或者进行家访，对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣，经常走走，打打招呼，有时候送些神秘的小礼物。