瓷砖销售技巧和话术瓷砖如何推销

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瓷砖销售技巧和话术瓷砖如何推销
1、要掌握产品专业知识和卖点要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能，首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握一定说话技巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)。
2、善于慧眼识顾客作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。
所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”。3、抓准顾客的需求抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。4、用对向顾客提问的技巧向顾客提问有很多技巧，提问的方式不一样会得到不同的效果。
如：一个顾客进门来买瓷砖，你当面就问“你买瓷砖做什么用你买什么样的瓷砖”顾客可能会认为你很不耐烦、不礼貌。但如果导购员能面带微笑的这么问：“先生!我想您不会介意告诉我您想买瓷砖用于什么地方吧这样我才能帮您选择合适的品种和型号，并能为您核算出用量”。这样，顾客会认为你是想帮他的忙，并且认为你是这方面的专家，他将会相信你。
瓷砖的销售技巧
销售是可塑性很强的工作，销售瓷砖无非就是要首先对产品比较熟悉，然后其他应该是相通的。 下面推介一下如何做一名优秀的销售希望对你有所帮助信心, 人心, 诚心! 销售说到底就是做人,重要的是要修心; 学会和客户打成一片又能照顾双方利益;学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好;先了解一个好销售评判标准, 你就应该知道怎么做了...3 差劲的销售 很好的东西, 都卖不出去, 就算卖出去也只能卖个很烂的价格;2 合格的销售 有好的东西, 能卖得出去, 但只能卖个普通价格;1 优秀的销售 很烂的东西, 都能卖得出去, 且能卖个很好的价格, 还能招揽下一笔生意!优秀的销售提升商品的价格;优秀的销售 能让客户心甘情愿(甚至心怀感激)的花钱买你的东西;差劲的销售 只会耍嘴皮子或降低价格去销售产品或服务!________________________________________________ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~具体一些做法请参考:“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
※销售过程中销的是什么答案：自己 一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”； 二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己； 三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身； 四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗 五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗 六、让自己看起来像一个好的产品。 面对面之一 ◎为成功而打扮，为胜利而穿着。 ◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。※销售过程中售的是什么答案：观念 观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。 一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢 二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢、 三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住 是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 ※买卖过程中买的是什么答案：感觉 一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉； 二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素； 三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗不会，因为你的感觉不对； 五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。 你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好※买卖过程中卖的是什么答案：好处 好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处； 二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）； 三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。 所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。※面对面销售过程中客户心中在思考什么 答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句一、你是谁 二、你要跟我谈什么 三、你谈的事情对我有什么好处 四、如何证明你讲的是事实 五、为什么我要跟你买 六、为什么我要现在跟你买 这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来他的潜意识在想，这个人是谁你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么当你说话时他心里在想，对我有什么处处假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。
当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我如何证明你讲的是事实当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买我明年买行不行所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较一、不贬低对手 1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。 2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。 二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较 俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。 三、USP独特卖点 独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢 答案：你的服务能让客户感动 服务=关心关心就是服务 可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意一、让客户感动的三种服务： 1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。 3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。二、服务的三个层次： 1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。 3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果三、服务的重要信念： 1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。四、结论：一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！____________________________________电话行销（二）据统计 80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有20％的人才能达到电话高手。 流程图 预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。A：打电话的准备1.情绪的准备（颠峰状态） 2.形象的准备（对镜子微笑） 3.声音的准备：（清晰/动听/标准） 4.工具的准备：（三色笔黑　蓝　红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．B：打电话的五个细节和要点： 1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容） 2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟 3．站起来打电话，站着就是一种说服力。
配合肢体动作参与，潜意识学习 4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨） 5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈D：行销的核心理念: 爱上自己，爱上公司，爱上产品 1．每一通来电都是有钱的来电 2．电话是我们公司的公关形象代言人 3．想打好电话首先要有强烈的自信心 4．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子 5．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方 6．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中 7．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好 8．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他 9．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一 10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。E：电话中建立亲和力的八种方法： 1.赞美法则 2.语言文字同步 3.重复顾客讲的 4.使用顾客的口头禅话 5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时” 6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通 7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应) 8.幽默 F：预约电话： （1）对客户的好处 （2）明确时间地点 （3）有什么人参加 （4）不要谈细节G：用六个问题来设计我们的话术： ※每个人都应该有两套最完美的自我介绍 ※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃 1.我是谁 2.我要跟客户谈什么 3.我谈的事情对客户有什么好处 4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的 5.顾客为什么要买单 6.顾客为什么要现在买单 E：行销中专业用语说习惯用语：习惯用语：你的名字叫什么 专业表达：请问，我可以知道您的名字吗习惯用语：你的问题确实严重 专业用语：我这次比上次的情况好。习惯用语：问题是那个产品都卖完了 专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：你没必要担心这次修后又坏 专业表达：你这次修后尽管放心使用。习惯用语：你错了，不是那样的！ 专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。习惯用语：注意，你必须今天做好！ 专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了 专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙 专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。
如何 选择瓷砖
想挑选到物美价廉的瓷砖吗虽然您不专业，但是也可以通过一些简单的技巧，了解到瓷砖的品质好坏。 消费者在购买瓷砖的时候，可能对瓷砖了解的和很少，怎么买，买瓷砖时要注意那引些问题这里给大家介绍几种挑选瓷砖的方法。
敲 听声辩密度。
辨别瓷砖好坏有很多标准，可以进行敲打，声音越清脆，则瓷化程度越高，质量越好。也可以左手拇指、食指和中指夹瓷砖一角，轻松垂下，用右手食指轻击瓷砖中下部，声音清亮悦耳者为上品，声音沉闷浑浊者为下品。 测 看瓷砖吸水率。瓷砖的吸水率越低，代表瓷砖的内在稳定性越高，也是越适合湿水或水分含量较高的空间，且不会产生黑斑等问题。
检验瓷砖吸水率的常用方法是将瓷砖的背面倒水，渗透缓慢甚至不渗水的瓷砖质量较好，反之则为不好。 刮 从痕迹看品质。检查瓷砖的表面质量，可以用硬物刮一下瓷砖釉面，如果留下痕迹，说明品质差。
看 观察颜色和平整度。瓷砖的颜色越清晰越好，凭肉眼看一下有没有针孔，针孔容易堆积脏物，最后再观察瓷砖的平整度，侧面平直，铺起来容易，效果也好。 家庭装修中，如果想节省瓷砖和降低造价，建议对以下几点考虑： 1、）找设计师，选择合适规格，画排砖图。
按图计算瓷砖数量，加正常施工损耗。 2、）选择对“拼对花色”、“拼对图案”要求不高的品种，以便裁割下来的半块(或边条)能利用到其他地方。 3、）调整平面、立面设计，避免包立管、小转角这样必须切割、容易破损、浪费瓷砖的地方。
4、）巧妙利用腰线、其他规格面砖拼花色、地面圈边线、竖向装饰线、卫生间墙面镜面尺寸等方面设计，丰富效果的同时，避免或减少裁砖。 5、）掌握家装“小块省砖，大块费砖”原则。结合设计效果，合理选用偏小规格。 6、）选择质量好的瓷砖和技术高的工人，施工切割时，减少无谓的损耗。
虽然单价略高，但综合算下来，还是节省的。
瓷砖如何分类,如何挑选瓷砖
瓷砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成之一种耐酸碱的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，总称之为瓷砖。那么瓷砖是怎么样子分类的呢瓷砖价格是多少如何挑选优质瓷砖呢下面小编就来为大家一一解答，告诉大家瓷砖的分类和价格还有如何挑选瓷砖。
瓷砖分类：瓷砖种类，按其制作工艺及特色可分为釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖及马赛克。
不同特色的瓷砖当然有各自的最佳用途，对瓷砖知识有足够的了解，可以在装饰居室时做到有的放矢，物尽其用。马赛克:马赛克是一种特殊存在方式的砖，它一般由数十块小块的砖组成一个相对的大砖。耐酸、耐碱、耐磨、不渗水，抗压力强，不易破碎。分类它主要分为陶瓷马赛克、大理石马赛克、玻璃马赛克。
适用范围它以小巧玲珑、色彩斑斓被广泛使用于室内小面积地、墙面和室外墙面和地面。　　通体砖:通体砖的表面不上釉，而且正面和反面的材质和色泽一致，因此得名。通体砖比较耐磨，但其花色比不上釉面砖。
分类分为防滑砖、抛光砖和渗花通体砖。适用范围被广泛使用于厅堂、过道和室外走道等地面，一般较少使用于墙面。釉面砖:釉面砖就是砖的表面经过烧釉处理的砖。
一般来说，釉面砖比抛光砖色彩和图案丰富，同时起到防污的作用。但因为釉面砖表面是釉料，所以耐磨性不如抛光砖。分类按原材料分为陶制釉面砖和瓷制釉面砖。
依光泽不同，又分为亚光和亮光两种。适用范围厨房应该选用亮光釉面砖，不宜用亚光釉面砖，因油渍进入砖面之中，很难清理。釉面砖还适用于卫生间阳台等。　　抛光砖:抛光砖就是通体砖经过打磨抛光后而成的砖。
相对于通体砖的平面粗糙而言，抛光砖就要光洁多了。这种砖的硬度很高，非常耐磨。在运用渗花技术的基础上，抛光砖可以做出各种仿石、仿木效果。分类可分为渗花型抛光砖、微粉型抛光砖、多管布料抛光砖、微晶石。
适用范围除卫生间、厨房外，其余多数室内空间都可使用。玻化砖:玻化砖是由石英砂、泥按照一定比例烧制而成，然后经打磨光亮但不需要抛光，表面如玻璃镜面一样光滑透亮，是所有瓷砖中最硬的一种。玻化砖在吸水率、边直度、弯曲强度、耐酸碱性等方面都优于普通釉面砖、抛光砖及一般的大理石。但是玻化砖也不是完美的，它的缺陷就是经过打磨后，毛气孔暴露在外，灰尘、油污等容易渗入。
分类主要是地面砖。属于抛光砖的一种。适用范围玻化砖适用于客厅、卧室、走道等。
瓷砖价格和尺寸：瓷砖的价格根据瓷砖分类、瓷砖品牌而决定，所以价格就大不一样。一般家用地砖有那么几种常规尺寸，卫生间正常是300*300，客厅600*600或800*800的规格。小地砖正常在6-8元左右的就可以用了。
大地砖正常在70-80元左右就可以了。市面上常见的瓷砖品牌有：马可波罗瓷砖、诺贝尔瓷砖、蒙娜丽莎瓷砖、东鹏瓷砖等瓷砖品牌。　　如何辨别劣质瓷砖：第一步：请倒水!吸水率反映的是瓷砖的密度问题，间接地也是反映出瓷砖硬度的好坏，但有一点需要注意，瓷砖并不是吸水率越低越好哦。这里的吸水率测试，是针对客厅、卧室、走道等区间的瓷砖而做的测试，试想想，如果这些地方的瓷砖都把水吸进去了，岂不是整个区间都进入潮湿状态好，事不宜迟，我们先把水倒到瓷砖的正反两面，细心观察水的渗透情况，如果你买的是抛光砖，水马上被吸进去，恭喜你，遇到劣质的抛光砖了。
第二步：注意表面平整度不少顾客在准备购买瓷砖的时候，都会特意向客服询问平整度的问题，反映在市面上买过凹凸不平的瓷砖;更有客户不懂如何判断平整度，把不平的瓷砖铺上了才发现，只好翘起再买一批新的瓷砖。其实，瓷砖表面铺起来后出现不平整的状况，有两个方面，一是装修师傅手艺不到家;其次就是瓷砖本身的质量问题。在瓷砖还没有铺的时候，建议大家先看看瓷砖表面的平整度，确认无误后，再叫装修师傅动工，这样既可避免因瓷砖的问题而引起的美观问题，又可避免师傅把自己手艺问题推卸到瓷砖问题上去。
第三步：弄上污迹看看吧在上一步提到，瓷砖表面决定了铺起来的效果是否平整，而瓷砖边角的直度测试，目的就是要看看瓷砖整体铺贴是否整齐，缝隙大小是否一致。这时候，我们拿起几块瓷砖一同铺放到平整的地面上，留心观察瓷砖与瓷砖的缝隙是否一致，瓷砖的边角是否可以拼凑而且没有太大排斥。如果边角直度不正规的话，铺起来的瓷砖一定是不整齐的，这很影响整体的铺贴效果，大家要留心注意。第四步：弄上污迹看看吧这一步主要考察的是瓷砖的耐污性，要知道，瓷砖将会陪伴我们一段好长的生活时间。
如果脏了不容易清洗的话，估计不到三、四年，连自己也不想呆在脏脏的家里，恨不得马上把这些瓷砖翘起重铺。其实，做这个防污测试非常简单，只需要在瓷砖表面写上“到此一游”的大字，等一会墨水干了，看看是否容易清洗掉，如果留有墨迹的话，建议大家还是另选一款好的。第五步：尽情地刮!刮!刮!现在的瓷砖在耐磨性上进行了一系列的革新，无论是抛光砖、微晶石、全抛釉、仿古砖之类的，都有一个质的飞跃，那么初步判断表面是否耐磨，我们只需拿起手中的利刀，尽情地往瓷砖表面刮，看看是否会把瓷砖表面的釉层刮掉，如果连这样小小的刻划也不能承受，可以断定的是，这款瓷砖不是一个能长久陪伴我们的好伙伴。