“和气生财”可以说是一句古老的生意经了。把待人和气用于经商中,不仅会受到顾客的欢迎,改善商店与顾客的关系,提高商店信誉,而且可促进成交,扩大销售,增加盈利。
我们常常可以注意到这样一种情景:同质同价的商品,有的商店因待客和气,光顾者络绎不绝,生意十分兴隆;有的商店因待客态度冷淡,结果门前冷清,顾客稀少,生意甚为萧条。有些顾客宁可舍近求远,到服务态度好的商店或优秀服务员跟前去买东西,而不愿到近处的服务态度不好的商店去买东西。可见微笑服务对商店至关重要。
常听说做生意最重要的事是重信用。比如说,在拐角那一家店买东西最放心,就是说那家店最有信用。某家商店的商品又好又便宜,那家饮食店的东西最可口,这家西装店如期交货,像这种叫人花钱花得放心、乐意,也就是有信用的店,一定是赚钱的店。
商店也好,工厂也好,事务所也好,不只你一家,顾客要选哪一家那是他的自由。因此,做生意最大的课题就是如何使顾客不走人别的店而走入你的店。
谁都希望顾客越来越多。但如何增加顾客呢?其中的秘诀就是尽量重视每一位进门的客人,努力使每一位顾客买过你的东西就不再想要到别家去。
东西又好又便宜,店员和蔼可亲,那么你的顾客只要进门一次便永远成为你的主题。你的主顾又替你拉主顾,如果一拉十、十拉百,你的生意就兴隆了。这叫做“口碑”。小生意的本钱有限,利润也很薄,不可能在电视上或报纸上做广告,“口碑”就是小生意的广告。
详情做生意与人交谈的技巧
1. 宽容待人:常言道“和气生财”,对待他人应以宽容为怀。避免稍有矛盾便争执不休,而是应以宽宏大量和容忍的态度给人留下深刻印象。2. 微笑服务:在与顾客交谈的过程中,应保持微笑,不因顾客的一两句话就皱眉头。这样做有助于建立友好的气氛,避免吓跑潜在的顾客。在讨论问题时,站在顾客的角度...
怎样微笑服务,和气生财?
“和气生财”可以说是一句古老的生意经了。把待人和气用于经商中,不仅会受到顾客的欢迎,改善商店与顾客的关系,提高商店信誉,而且可促进成交,扩大销售,增加盈利。我们常常可以注意到这样一种情景:同质同价的商品,有的商店因待客和气,光顾者络绎不绝,生意十分兴隆;有的商店因待客态度冷淡,结果门前...
酒吧如何提升服务质量?
1.给顾客以微笑。微笑是人与人之间最好的见面礼。好话一句三冬暖,微笑同样会给人以春天般的温暖。这就应了一句话,“和气生财”。2.给顾客以尊重。这主要体现在表情的友好,语言的礼貌,耐心的解答,尤其是不管顾客是否消费,都要一样地尊重对方。3.给顾客以自信。我们都要这样的体会,当我们去...
如何避免乘客投诉
1、微笑服务和气生财:出租车作为服务行业服务与群众。遇到矛盾时司机和颜悦色,多数乘客也不会斤斤计较,很快就能化解与乘客之间的矛盾。说好话,会说话就能有效避免投诉的发生。而优质的服务态度首先要从心中散发出的亲和魅力——“微笑”展现开始。如果你可以让乘客欢乐与娱悦,他们就会认同而且乘座你...
宽以待人,和气生财
生气只是为了一件小事,不去换个角度来考虑,自己的利益受到了损害,不断定抓住这个事情不放,最终人财两空。学会宽容也是一种成熟的标志,不知从什么时候开始,自己懂得去尊重别人,理解他人,学会看淡这一切。反而自己得到了更多,收获了友情,亲情,这些也是无形的资产。只有自己心平气和,才能把一件事...
4s店服务接待礼仪
人们常说“和气生财”就是这个意思。当顾客不理性的时候,服务人员要忍耐,忍耐是一种EQ,先跟顾客说对不起,同时保持微笑的表情和尊敬的态度,积极为顾客解决问题。 3.尊重包容——顾客是上帝 服务人员和顾客之间是一种互动沟通。“镜子原理”说明了顾客与服务人员之间的互动关系:你对镜子笑,镜中人就会笑;你对镜子哭...
和气生财中文解释
和气生财,这四个字在中文中蕴含着深刻的意义。它们表达了一个普遍的道理,即与人相处和睦友善,能够带来财富的增加。这并非说通过简单地对人微笑或友好就能直接获得金钱,而是强调了人际关系的重要性。“和气生财”这句话出自鲁迅的《彷徨·离婚》。鲁迅在这部作品中通过“一个人总要和气些,‘和气...
微笑是一把神奇的钥匙
在繁忙的世界中,人们川流不息,难免会有摩擦和碰撞。在这种情况下,一个简单的微笑就能传递歉意,平息对方的怒火。微笑是人际交往中的润滑剂,它能够化干戈为玉帛,让空间显得更加宽敞,让心情变得轻松。它让我们感受到周围人的善意与友好。在经济活动中,古人常说“和气生财”。微笑便是和气的体现,...
以和为贵,和气生财讲的是什么?
不论客人的态度如何,老掌柜依然面带微笑,而且笑得像开始那样亲切。客人虽然嫌东嫌西。最后还是以500克10元的价格买了。作为生意人,不要在乎别人的批评,学会和气生财、以和为贵,千万不要因为不能承受便生气,这不只是修养好,也是对自己的商品大有信心的缘故。人是群体动物,人与人之间能否和睦相处...
做生意高情商的句子
1. 经营店铺需智慧,门道深远,人脉广泛,和气生财。常面带微笑,吸引顾客,确保他们再次光临。2. 店铺开业,送上温馨祝福,保持热情服务,莫让生意降温。结合传统与现代经营理念,日日有成,条理清晰,万事如意。3. 人生之路,经营为舟,自我掌控方向。今日的奋斗,成就明日的辉煌。生意依靠打拼,生活...