联想笔记本无法读取光盘

Answer 1

尊敬的联想用户您好！

1、更换光盘测试
使用高质量、正版光盘测试，观察光驱能否正常读取？如果可以正常读取，且无任何异常的噪音（此噪音为相对值），则可以初步判定光盘质量问题，或者光驱有挑盘的现象，此现象无需维修。
2、卸载虚拟光驱软件
建议检查当前操作系统是否安装了虚拟光驱软件，包括但不仅局限于Daemon Tools、Alcohol 120%、Virtual Drive等，可尝试卸载后重新启动主机，观察故障是否排除？
3、清洁光驱的激光头
准备工具：医用棉签、纯净水
按光驱的开关弹出托盘，使用医用棉签沾上纯净水，然后轻轻擦拭激光头表面。清洁过程中不可来回擦拭，需同一方向平行擦拭，重复 4-5 次，然后使用棉签另外一头擦干。清洁完毕后，可放入光盘测试故障是4、修改注册表测试(修改注册表有风险，请在专业人士指导下慎重操作。)
由于 SATA 驱动程序（msahci.sys）自适应链接电源管理（alpm）的新电源管理功能，导致某些光驱alpm功能启用与执行不能正常工作，可能会导致主机无法识别，从而在设备管理器中光驱呈现惊叹号状态。
5、恢复出厂状态测试
如果上述步骤均无法解决或改善问题，建议备份重要数据后恢复出厂状态测试。必要时，可带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。否排除？
服务网点查询链接：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
如需更多详细咨询，请联系联想服务微信工程师：
http://weixin.lenovo.com.cn/valuation/index.php/index/weixin.html?intcmp=wxzd联想服务微信随时随地为您提供多种自助及人工服务。

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！