我的电脑是win7系统，打印机是hp laserjet1020，电脑总是无法找到打印机，从官网下载
我的电脑是win7系统，打印机是hp laserjet1020，电脑总是无法找到打印机，从官网下载的驱动程序也无法安装，怎么办
您好，感谢您选择惠普产品。
您这款1020，安装驱动失败建议先卸载，接着建议您安装驱动前将计算机重新启动，然后在不打开任何软件的情况下，关闭计算机中的杀毒软件和防火墙，在安装之前请勿链接USB数据线，然后开始安装驱动，如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
追问好的，我试试，十分感谢
好像是32家庭的，半个月之前调试的，有点记不清了
追答旗舰版，个人觉得比较好，
再安装就没有问题了追问
谢谢，我回家后试试
下载的对，电脑是32的，还是无法找到打印机，连接其他电脑都能用
追答无法找到打印机也不能确定就是驱动问题，可以检查下网络情况，比如能ping通打印机IP地址吗
追问这个就不明白了😭，先试试先前说的方法
追答嗯 如果同一个驱动在另外相同系统环境下能安装成功，就可以排除驱动问题
追问另一个电脑是xp，可以使用
追答XP电脑和WIN7驱动通常都是不一样的额
追问😁
追答你现在要做的就是一步一步排除，不要乱，先确定驱动问题。找台WIN7 32位电脑安装试，如能正常使用则驱动没问题，如不能正常使用则从驱动方面下手。
追问弄好了😁
👌
追答那是在WIN7安1020打印机的方法，看看对你有无帮助
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求HP LaserJet 1020 打印机win7系统驱动?
您的机器驱动下载地址：http:\/\/h10025.www1.hp.com\/ewfrf\/wc\/softwareCategory?os=4062&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&sw_lang=&product=3329758#N165 如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。感谢您对惠普的支持.希望以上回复能够对您有所帮助。
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