一个好的销售,需要具备什么样的能力?

如题所述

一、沟通能力
销售到底是干什么的?其实就是搞定人的。无论是电话销售、网络销售或者是线下销售都是如此,只不过具体的销售模式决定你的销售方法和话术。这一点需要你有很好的沟通能力。
沟通能力也决定个人及团队的发展速度,做直销要善于与下属及旁部门之间的人员沟通,所以沟通能力是至关重要的。
二、观察能力
观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。销售人员活跃在市场的一线,需要对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、市场现状等信息先知先觉。销售人员应该有着敏锐的市场感觉,及时收集分析市场的信息,并作以缜密的分析及时上报反馈给上级领导,以利于公司营销领导层及时决策,趋利避害。
三、分析能力
分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。在与客户的谈判当中从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态,例如进场谈判,买手给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应,分析对方说话的神情语调,用话语刺探,然后分析出是否有压低价格的可能,空间幅度多大等。

四、思维能力
做销售虽然是始终在变换的,但是在做之前也是要制定好步骤的,之后会根据之前制定的步骤去执行,去继续发现新问题,然后最终达成成交或修改之前的步骤继续去执行。而制定这个步骤需要的能力就是思维能力。很多销售小白没有思维能力这个条件很正常,因为这个是要不断学习的一种能力。
五、执行能力
思维决定方法,执行决定成败。执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理这个事太难了,做不了。”那么你的领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

六、学习能力
不管做什么样的工作,都离不开学习能力,尤其做销售更需要具备学习能力。作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。
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第1个回答  2019-08-07
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做好销售需要具备的能力:学习能力。不管做什么样的工作,都离不开学习能力,尤其做销售更需要具备学习能力。要学习专业的销售知识,也要学习专业的销售技巧,必要的时候多看些其他类型的书籍也对个人综合能力提高有帮助。

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做好销售需要具备的能力:应变能力。对于销售而言,每一天都会面对各种各样的客户,有些脾气好,有些脾气不好,有些需要沟通很多次,有些可能一次就搞定,总之情况多种多样,需要具备应变能力处理各种情况。

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做好销售需要具备的能力:沟通能力。作为销售人员,需要和自己的上级沟通,需要和自己的客户沟通,需要和自己的同事沟通,只有具备良好的沟通能力,才能将自己的工作做好做到位。

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做好销售需要具备的能力:表达能力。或者可以说是演讲能力,做好销售工作就需要说服自己的客户,支持和信赖自己,从而购买自己的产品或者服务,可见表达能力是多么的重要。

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做好销售需要具备的能力:抗挫能力。业绩好是做好销售工作的一个重要参考标准,而要想业绩好并不是一时半会就可以完成的目标,需要经历很多的挫折和打击,所以要做好销售也需要抗挫能力强才行。

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做好销售需要具备的能力:分析和判断能力。做好销售就需要对每一个客户进行分析和判断,看看自己需要花费多少的时间和精力来搞定客户,分析和判断自己的客户是什么样的人等等。

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做好销售需要具备的能力:思考能力。做销售的目的不是单纯为了做销售,而是想要更多的成绩,想要完成自己的职业目标,做好销售需要具备思考能力,知道自己该怎么做,什么时候做等等,思考会让销售人员更进步。本回答被网友采纳
第2个回答  2019-08-16
一个好的销售,需要具备什么样的能力?

销售人员是企业开拓市场的先锋,是企业形象的重要代表,因此销售人员必须具备一定的基本条件。现代企业非常重视销售人员的素质,一个理想销售人员应具备以下素质:

  1、强烈的敬业精神

  销售工作是一个很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要去面对,这就要求销售人员有强烈的事业心和高度的责任感,把自己看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取、积极向上的劲头,过千山万水,进千家万户,尝千辛万苦,讲千言万语,千方百计地达到开拓市场的目的。

  2、敏锐的观察能力

  市场和顾客的情况通常很复杂,不仅差别很大,而且受许多因素的制约。一个有敏锐观察能力的销售人员,能眼观六路,耳听八方,及时发现和抓住市场机会,揣摸顾客的购买意图和购买心理,提高推销的成功率。

  3、良好的服务态度

  销售人员不仅是企业的代表,也是消费者的顾问。应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想,急顾客之所急,积极为顾客服务。这样才能较快地赢得顾客的信任。

  4、说服顾客的能力

  销售人员要能熟练地运用各种推销技巧,成功地说服顾客。要熟知推销工作的一般程序,了解顾客的购买动机和购买行为,善于展示和介绍自己的产品,善于接近顾客,善于排除顾客的异议直至达成交易。要做到这些,首先必须相信自己,相信自己的产品,相信自己所代表的企业。这样才能产生积极性和动力,继而才能成功。

  5、宽阔的知识面

  销售人员经常与各种各样的顾客打交道,因此需要广阔的知识面。知识面的广阔与否,在一定程度上决定了销售人员的销售能力,所以,销售人员应有旺盛的求知欲,应该善于学习并能够掌握多方面知识,这样,在销售中才会游刃有余。一般来讲,一个优秀的销售人员应该具备下列几方面指示:

  (1)产品知识:销售人员必须全面了解产品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养;不同规格、型号和样式的区别;本行业的先进水平;产品性能的发展趋势;现有用户的反应;使用中应注意或避免的问题;与竞争对手产品相比的特征及其他有关的商品知识。如果销售人员对所推销的商品还缺乏全面地了解,那他是不可能得到顾客信任的。

  (2)企业知识:销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略、销售策略、交货方式、付款条件、服务项目等。

  (3)用户知识:销售人员应了解谁是产品的购买决策者,其购买动机和购买习惯如何,对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求。

  (4)市场知识:销售人员应熟悉顾客的购买力情况及分布规律,了解潜在顾客的需求量及分布情况,并研究和分析目标市场环境的变化。

  (5)语言知识:语言是销售人员与顾客沟通的工具。根据客户对象的不同,必要时应掌握普通话、地方话、外语以及语法修辞、语言技巧等。
6)社会知识:销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情,以及与业务活动有关的民族、宗教、心理等多方面的指示,这些知识越丰富、越有利于推销。

(6)社会知识:销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情,以及与业务活动有关的民族、宗教、心理等多方面的指示,这些知识越丰富、越有利于推销。

(7)美学知识:追求美是人类的天性。现代企业的销售人员尤其应该懂得工业美学,包括符合标准化、系列化、通用化的正规美;显示水平的功能美;合乎人体要求的舒适美;反映科学的性能美;体现先进的工艺美;应用新物质的材质美;标志成果的色彩美;合乎逻辑的比例美;标准力学的结构美;反映宇宙的和谐美等。本回答被网友采纳
第3个回答  2009-07-25
(一)认识营销的能力,销售是什么?
销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能,并且取得最大的收获。可以这样说,我们每个人都是销售员,每天在做着推销自己的工作。
什么是销售呢?简单的定义销售,就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。
因此,销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说,您能够找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求。

(二)成功销售员应该具备的第二项素质:勇敢。
恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧:恐惧自己不够完美。
恐惧自己不被别人接纳。
我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析:
1、被拒绝的定义是什么?什么事发生了才意味着被客户拒绝了?
2、客户用怎样的语气对你说,你才感觉被拒绝?
3、你的客户的面部表情怎样的时候,你才感觉被拒绝?
转换情绪:试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识,感激所有使你更坚强的人。
所以,要善于创造,勇于冒险。勇者无敌。

(三)成功销售员应该具备的第三项素质:强烈的企图心。
强烈的企图心就是对成功的强烈欲望,有了强烈的企图心才会有足够的决心。
培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程,我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!
认真审视我们周围的朋友,你会发现,他们可以分为三类:
1、他是你的镜子,与你很相似的,他是你渴望成就的人,他在协助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一个非常重要的人,你的情结可通过他转化。
3、他代表你的潜意识,你最不喜欢的人,抗拒的人,他能帮助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什么样的人,经历了怎样的事情,我们依然渴望成就自己,在这个过程中,我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍,能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征:
1、个人的成就和境界很高;
2、是你模仿的对象;
3、他能看到你的潜能;
4、他关心你的成长;
5、他愿意协助你成长;
6、他对你的期望很高;
7、他会对你说老实话;
8、和他在一起你会感觉压力特别大。
成功销售员的欲望,许多来自于现实生活的刺激,是在外力的作用下产生的,而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神,从而使他们做出一些“超常规”的行动,焕发起“超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说:“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”
成功的销售员都有必胜的决心,都有强烈的成功欲望。
成功的欲望源自于你对财富的渴望,对家庭的责任,对自我价值实现的追求,不满足是向上的车轮!
用心能做好任何事情!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

(四)对产品的十足信心与知识。
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。
成功的销售员都是他所在领域的专家,做好销售就一定要具备专业的知识。
信心来自了解。我们要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品。
专业的知识,要用通俗的表达,才更能让客户接受。
全面掌握竞争对手产品的知识:说服本身是一种信心的转移。

(五)注重个人成长,不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。
学习的最大好处就是:通过学习别人的经验和知识,可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间,使我们更快速的走向成功。
别人成功和失败的经验是我们最好的老师,成功本身是一种能力的表现,能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。
销售是一个不断摸索的过程,销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省,就是认识错误、改正错误的前提。
成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的知识,才有多大的格局。
顶尖的销售员都是注重学习的高手,通过学习培养自己的能力,让学习成为自己的习惯,因为,成功本身是一种思考和行为习惯。
顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为五个步骤:
(1)初步了解。
(2)重复是学习之母。
(3)开始使用。
(4)融会贯通。
(5)再次加强。

(六)高度的热忱和服务心。
顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。
关心客户需求,表现为随时随地地关心他们,提供给客户最好的服务和产品,保持长久的联系。
知识不但是力量,更是企业创造财富的核心能力。
成功的销售人员能看到客户背后的客户,能看到今天不是自己的客户,但并不代表明天不是,尊重别人不仅仅是一种美德,而是自身具有人格魅力的体现。

(七)非凡的亲和力。
许多销售都建立在友谊的基础上的。
销售人员销售的第一产品是销售员自己,销售员在销售服务和产品的时候,如何获得良好的第一印象,是至为关键的事。这时候,你的人格魅力,你的信心,你的微笑,你的热情都必须全部调动起来,利用最初的几秒钟尽可能的打动客户,这就需要销员具备非凡的亲和力。

(八)对结果自我负责,100%的对自己负责。
成功的人不断找方法突破,失败的人不断找借口抱怨。
要获得销售的成功,还得靠你自己。
要为成功找方法,莫为失败找理由!
在销售的过程中,难免会犯错。犯错误不可怕,可怕的是对犯错误的恐惧。
答应等于完成,想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受,设想谁原因跟一个文过饰非的人合作呢?成功的销售员对结果自我负责, 100%的对自己负责。

(九)明确的目标和计划(远见)。
成功的销售员头脑里有目标,其他人则只有愿望。
成功的销售员要提高自己的自我期望,而目标是自我期望的明确化。
成功的销售员会为自己的成功下定义,明确一个成就的动机,明确达成目标的原因。
成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标,并且把明确的目标细分成你当日的行动计划,根据事情的发展情况不断的调整自己的目标,并严格的按计划办事。
工作我们的计划,计划我们的工作。比如要达成目标你每天要完成多少拜访?你要完成多少销售额?你今天拜访了哪里?明天的拜访路线是哪里?每天,心里都应该清清除楚楚。

(十)善用潜意识的力量。
人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象,超意识是人内心深处的感受,只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。
成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。
坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统,用渴望成功声音刺激自己的心灵,可以多看一些成功学、励志的书籍,可以看一些成功者的传记,可以听一些销售与成功的讲座。
第4个回答  2009-07-25
你的悬赏分才0分。

尊重别人就是尊重自己。
别人不尊重你。就是不尊重自己。

生命的价值与生具来。无需靠外在价值。证明什么。
熊猫活着有价值吗.
我们和石头。树木。草。小狗。一样。活的有价值。
众生平等。都有价值。 活着就有价值
我是一颗无人知道地小草。
树立正确的价值观。人生观。世界观,然后自己给自己打分。
力量来自自己内心

纠正价值观。最好的办法。是学佛。毕竟是古代心理学。发展了几千年。比现代心理学成熟。

阿甘正传。虽然灌输的是基督教的处世哲学。但是。万法归宗。殊道同归。说的道理都一样。
成长的烦恼。也可以租来看看。
恩。美国人的。基督教的哲学。其实是和佛家的一样。只是说的更直白。

多读读简爱。呼啸山庄。张爱铃的书。 还有王小波的书。 我估计见效速度不快。但是能在半年内治疗

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男孩=苛刻,狭隘。冷酷。排斥。批评。暴躁。自卑。
男人=宽容。包容。同情。理解。赞美。温和。自信。
宰相肚里能撑船。君子温润如玉。
匹夫受辱,拔剑四顾,挺身而斗。不足为勇。
荣辱不惊。顾全大局,胸有惊雷而面如平湖者,可拜上将军。

人残废了都不怕。怕的就是精神垮了。很多精神健康的残废人。都活的很好。精神垮了的正常人。反而活的不如残疾人。莫哀大于心死。
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