三星笔记电脑看视频时间长了就会出现卡顿现象，听歌用QQ音乐，时间长了也会出现像卡带的现象是怎么回事?

Question

这是我的电脑配置，是触摸屏的那款！
在优酷，爱奇艺或者乐视这些网站看视频只要时间过长就会出现卡顿的现象，视频就像被调慢镜头一样。
有时用QQ音乐播放器听歌，也会出现声音就像卡带一顿一顿的，这到底是什么原因啊？？哪位大神能解答下。灰常感谢！！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述:
当笔记本的系统出现运行很卡的情况时，可以按照以下方法排除：
第一，软件方面
1.建议减少开机启动项，并且避免同时运行多个程序。
2.建议尽量使用外接电源供电并把电源选项调成高性能，这样可以让CPU达到全频状态工作。
3.建议把操作系统的windows update功能关闭掉，经常更新会对系统造成缓慢的影响。
4.建议可以使用一些优化软件，对系统进行优化尝试。
5.若以上操作无效，建议将操作系统重新安装后观察。
您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
如果以上方法均无效，那么有可能是笔记本的硬件故障，需要把机器带到三星服务中心检测判断。

三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

关于您的咨询，建议您尝试：

1.更新显卡以及声卡驱动尝试

可通过SW软件更新，下载地址：

http://downloadcenter.samsung.com/content/DR/201211/20121120210418340/SWUpdate_2.1.5.30.ZIP

2.对系统进行还原尝试

如需还原可尝试重新开机按F4，根据提示进行还原

3.联系当地三星服务中心检测，服务中心信息查询：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp